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[#1]

Bonjour et merci de votre réponse mais pour correctif je vous confirme que le 7. Mars j’étais bien présent à mon domicile ainsi que mon épouse et mon fils ( 3 personnes ) contrairement à ce que vous a communiqué le technicien et surtout qu’il ne m’a même pas téléphoné pour confirmer son absence 

d’ailleurs un autre technicien programmé est intervenu ce matin et a constaté que rien n’avait été fait pour rétablir la ligne et ce depuis 2 mois 

j’ai eu deux Rv technicien réseau non honorés 

si vous regardez l’historique de mon dossier 

merci 

cdt 

[#2]

@MANBIERZO,

Je vous remercie pour ce résumé de la situation et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour ces deux rendez-vous non honorés, alors que vous étiez présents à votre domicile qui plus est. 😥

🤝 Mon équipe et moi-même assurons le suivi de votre dossier jusqu'au rétablissement complet de vos services.

👉 Nous revenons sans faute vers vous, au plus tard le 21 mars.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#3]

Bonsoir @MANBIERZO,


J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée dans mes outils ✅

Pouvez-vous nous confirmer le retour de vos services internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Math

[#4]

Bonjour 

oui effectivement cela re fonctionne après 2mois d’attente interminable 

pourriez calculer les jours  et le montant de  non fonctionnement de vos services pour lesquels je n’ai pas encore eu d’avoir financier 

Afin que cela soit pris en compte sur. La prochaine facture 

merci 

cdt 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @MANBIERZO 🙂

Je suis ravie de votre retour et de la fin de votre dépannage.

👉On se retrouve en privé pour faire le point sur les remboursements.

Sarah 

[#6]

Bonjour pourriez vous me faire un récapitulatif de mes avoirs financiers avant la facturation fin mars svp

merci 

cdt 

[#7]

Bonjour @MANBIERZO,

Pour répondre à votre question, je vous invite à prendre connaissance de mon message privé.

Une excellente journée à vous.

Julie 

[#8]

Bonjour 

je n’ai pas reçu votre réponse en privé ?

cdt 

[#9]

Bonjour @MANBIERZO 

Je viens de vous renvoyer le message de Julie en message privé 🙂

Je vous invite à m'indiquer si vous l'avez reçu. 

Bonne journée.

Jérôme

[#10]

Bien reçu 

merci 

bonne journée 

cdt