internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens de passer le 10/09 de l'offre ADSL à la fibre suite à mon éligibilité et le technicien est  donx passé raccorder ma maison . Je souhaite donc faire une demande d'échange de mon ancien matériel Livebox Play à  la Livebox 5 mais impossible depuis le service client qui ne traite jamais ma demande.

Merci d'avance

[#2]

bonjour @dardevil-black 

insiste si ton contrat le permet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @dardevil-black, 

Avant tout, merci d'avoir fait confiance à orange pour votre accès à internet Fibre.

Je vous propose mon accompagnement pour votre changement de matériel.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

[#4]

bonjour @dardevil-black 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt