Bonsoir !
J'ai pris un RV de dépannage avec un technicien Orange pour ce vendredi 15, car j'ai un faux contact à la prise murale, qui fait que je n'obtiens plus la Télé par Orange, que j'ai par intermitence un faux contact qui ne me permet pas d'utiliser ma ligne téléphonique fixe, ainsi que dans le même temps Internet ... IL FAUT JUSTE VERIFIER LA PRISE MURALE OU LA CHANGER EN FONCTION DE SON ETAT !!! Or, je reçois un SMS de Orange, qui me demande de rappeler le service clients, parce qu'ils viennent de s'apercevoir que je suis abonné ADSL, alors que le RV pris par eux, est un rendez-vous pour m'installer la Fibre, ce que je n'ai pas du tout demandé.
Je tente de parler à un humain, mais c'est impossible, car à chaque fois que j'appelle, en fonction de mon numéro de téléphone, on m'indique que j'ai déjà un RV pris, que je dois y consacrer deux heures, pour l'installation de la fibre, ce qui ne correspond pas du tout à ma demande.
Dans ces conditions, comment fait-on pour parler à un humain sans devoir passer par une machine, si quelqu'un sait, j'en serais absolument ravie ...
Partant de là, la machine très têtue ne me permet pas d'aller plus loin et je dois me contenter de leur décision de bloquer ma demande
