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[#1]

Bonjour

 En attente d'un bon de transport Orange pour  retour d'une box

Ne fonctionne pas par mail après 2 essais  , vont m'envoyer le bon de transport par la poste 

Comment se fait il que Orange ne puisse pas m'envoyer un document par mail , ma messagerie fonctionne normalement je reçois et envoie des mails tous les jours sans problème .

Merci

[#2]

Bonjour @REVERS 

ton adresse mail de contact dans ton espace client est bien la bonne ?

cdt

[#3]

Oui vérifiée avec mon interlocuteur au téléphone à deux reprises , et c'est là qu'il a conclu de l'envoyer par la poste sans autre explication .

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re @REVERS 

merci du retour,désolé je ne vois pas ou est le problème

Bon week-end

[#5]

Merci

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Pour la première fois j'ai une réponse claire de 3900

Le bon de transport est transmis sous 10 jours ( demande du 09 ) nous sommes le 15 !!

La box doit être retournée sous  20 jours 

Je suppose que ça fait donc 20- 10 = 10 jours pour la retourner 

Merci .

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @REVERS 

pas d'inquiétude tu as ensuite 30 jours après la première relance

cdt