TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Encore un problème de télécommande avec le décodeur UHD : à chaque démarrage, dès que je commence à utiliser la télécommande, cela déclenche une mise à jour de la télécommande avec un message d'info bloquant pendant 30 secondes ...

Pas très grave mais un peu énervant à la longue ...

[#2]

Bonjour @YoyoD 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour

Même problème rencontré depuis 2 semaines environ.

Evolution récente de ce dysfonctionnement: le message de mise à jour de la télécommande n'apparait plus et la télécommande est inopérante à chaque démarrage.

Un réappairage est systématiquement nécessaire. 

Aucune aide efficace de la part du service client.

Cette situation n'est pas convenable....

Si quelqu'un a une solution (qui fonctionne), je suis preneur.

Merci

[#4]

Bonjour @JP851 

si le lien au dessus n'a pas réglé le problème voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème. À chaque redémarrage, je perds 30 secondes pour une mise à jour de télécommande qui ne se fait pas.

Après reinitialisation du décodeur, j'ai le même problème. Il semble ne pas réussir à mettre à jour la télécommande.

Dans l'attente de votre retour Cordialement.

[#6]

Bonjour @MMO79 

décodeur uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...
décodeur tv4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#7]

Bonjour @MMO79,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#8 · Accepted solution]

Hello

Je n'avais pas vu les précédentes réponse mais de mon côté le pb a disparu quelques jours après l'avoir signalé.

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Bonjour @YoyoD 

merci du retour

Bonne soirée

[#10]

Bonjour @YoyoD 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Frédéric