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[#1]

Bonjour,

Une boite mails secondaire a été supprimée par erreur.

Orange me dit qu'il est possible de récupérer l'adresse mail mais pas son contenu !

Les données doivent pourtant être conservées pendant 6 mois après une suppression par la loi !

Comment faire pour récupérer le contenu de cette boite mails ?

Quelle est la procédure à suivre chez Orange pour cela ?

Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JCV95 

La loi impose aux opérateurs de maintenir une adresse et le contenu de la boite 6 mois après résiliation.

Ne pas tout confondre.

Dès lors que tu supprime l'adresse le contenu de la boite part en fumée avec.

Si tu n'utilisais que le webmail, sans sauvegarde perso, donc, tu peux dire adieu à tes messages. Requiescant in Pace.

Si logiciel et sauvegarde: tout va bien.

Pour récupérer l'adresse tu demandes à Orange de la dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression et tu la recrées comme adresse secondaire de ton adresse principale. N'espère pas que le contenu de la boite va ressusciter avec, hein.!

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Merci Daniel35,

Je comprends la nuance, il n'en reste pas moins que l'erreur (la suppression de la boite mails) a été faite par un technicien Orange au téléphone !

Je reste surpris qu'il n'y ai pas de restauration possible par Orange.

Même si c'est une prestation payante, elle doit être possible.

Les boites mails sont toutes sauvegardées pour au cas où ils subissent un crash serveur ou une catastrophe naturelle !

Merci quand même.

[#4]

Re @JCV95 

Orange sauvegarde les messages de la boîte mail. Plus d'adresse = plus de boîte = plus de sauvegarde.

La seule option fiable pour ne rien perdre face à  toutes les cruelles mésaventures qui peuvent arriver aux messages, et il y en a pas mal, est de faire ses sauvegardes persos via un logiciel de messagerie.

Cordialement
Daniel35
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