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[#1]

Bonjour

J’ai oublié mon mot de passe correspondant à ma messagerie Orange et je n’arrive pas à mettre ma messagerie sur mon IPad.

J’ai l’adresse e-mail mais plus le mot de passe correspondant (oubli total)

Comment je le retrouve, merci.

[#2 · Accepted solution]

salut @Swissturtle 

si l'adresse mail est toujours liée à une offre internet orange en cours, tu te connectes via le portail webmail et tu suis la procédure mot de passe oublié

si l'adresse mail n'est plus liée à une offre internet orange en cours, tu peux oublier cette adresse, tu ne pourras plus la récupérer

[#3]

Bonsoir @fredolerouge 

Merci pour ton message

Nom : ce nom figure en signature de vos emails envoyés.
- Adresse : saisissez votre adresse de messagerie Orange.
- Mot de passe : saisissez le mot de passe correspondant.
- Description : nom du fournisseur ou adresse du compte (saisie automatique).

J’ai besoin du mot de passe correspondant à mon adresse de messagerie Orange pour configurer Orange sur mon iPad.

Je ne me rappelle pas ce maudit mot de passe,

[#4]

re @Swissturtle 

relis ma réponse, c'est clair, tout va dépendre si l'adresse mail en question est toujours rattachée à une offre orange internet en cours de facturation

oui ? tu vas sur le portail webmail orange puis mot de passe oublié

non ? adresse irrécupérable

[#5]

@fredolerouge 

Oui, bien rattachée, mais c’est quoi ce portail webmail  ?

[#6]

@fredolerouge 

Mon mot de passe Orange fonctionne, je suis connectée 

Ce mot de passe ne fonctionne pas pour la configuration de la messagerie Orange que je veux installer sur mon Ipad

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Voilà ce que me dit Orange de faire, au point 7, si je mets mon mot de passe Orange, ça ne fonctionne pas. Est-ce qu’il y a un autre mot de passe pour configurer ?

[#7]

re @Swissturtle 

tu dois utiliser le même mot de passe sur ton iPad que sur le portail orange

si ça ne fonctionne pas, c'est que tu dois faire une erreur quelque part

[#8]

Re @fredolerouge 
Après plusieurs essais et des messages de refus, j’ai pu reconfigurer ce compte Orange sur mon iPad.

Par contre j’ai toujours le même problème, depuis août dernier, je peux envoyer mais je ne reçois rien.

SERVEUR RÉCEPTION 

Nom hôte imap.orange.fr

Nom utilisateur. ….@orange    ok 

Mot de passe …..  ok 

Réglage réception 

utiliser SSL    vert

Authentification ok 

Prefixe du chemin IMAP/

Port du serveur 993

Est-ce qu’il manque qqch ?

J’ai ce compte sur mon iPad depuis des années et tout de coup, le 8 août exactement, je n’ai plus reçu de mail ? Je n’ai fait aucune manip.

J’ai reconfiguré ce compte plusieurs fois, malheureusement toujours pareil, plus de réception de mail.

Merci

[#9]

salut @Swissturtle 

@papou22  @Daniel35 

on ne revient à la même question, est ce que CETTE adresse est bien celle liée à ton offre internet orange ACTUELLE ?

parce que si c'est une adresse d'une ancienne offre orange que tu utilises toujours avec ton offre actuelle, ça ne sera pas la même chose

et tu as bien activé le support POP/IMAP dans ton compte :

[#10]

@fredolerouge 

Oui, la même adresse, le même e-mail  depuis plus de 10 ans

J’ai reçu mes e-mail Orange sur ma boîte mail Orange sur mon IPad depuis 10 ans.

Depuis août dernier, je ne reçois plus, mais je peux envoyer 

Je ne comprends pas pourquoi puisque la configuration semble correcte .

Je consulte mes e-mail entrants sur le portail Orange, c’est ok