internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

voici

[#2]

je vous renvoie la copie d'écran sans mon adresse mail il s'agit de celle WANADOO

[#3]

@Marylou84,

Cette image a été rejetée car elle doit contenir des informations confidentielles, en message public.

Pouvez-vous me la renvoyer en privé ?

 Ludovic

[#4]

@Marylou84,

Je vous remercie pour votre photo.

Je suis en attente de la validation de celle-ci et reviens vers vous.

Ludovic

[#5]

---

@Marylou84  a écrit :

Bonjour et merci pour ces éléments,

Avec mon mail WANADOO je n'arrive pas à me connecter, l'application me demande un code mobile connect alors que je souhaite continuer à utiliser mon mot de passe habituel, mais je ne vois nulle part où le saisir.

Comment faire ?

Merci

---

Bonjour @Marylou84 

Le lien pour le saisir est tout en bas de la fenêtre que tu as capturée :

[#6]

Merci pour l'information mais justement ce bouton vert ne s'affiche pas dans mon cas !!!! peut-être un pb de navigateur, lequel utilise-tu s'il te plait ?

Merci

[#7]

@Marylou84 

Firefox

[#8]

Re @Marylou84 

@papou22 

---

@Marylou84  a écrit :

... justement ce bouton vert ne s'affiche pas dans mon cas !!!!

---

C'est probablement parce que l'option "protection renforcée" de Mobile connect a été activée pour ton compte.

Pas d'accès par mot de passe dans ce cas. Seul le code via smartphone est accepté.!

D'ailleurs, pourquoi n'utilises-tu pas ce moyen-là.? Ton smartphone est en panne.?

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Ah ! je te crois sur parole je n'y connais rien dans ce machin et dans les mécanismes ORANGE en général.

Y a t-il moyen de désactiver cette option contraignante d'après toi ?

Merci et bravo pour ce diagnostic rapide.

[#10]

Re @Marylou84 

@papou22  @babe 

Alors,

Désactiver Mobile connect:

- soit tu accèdes à la gestion du compte de cette adresse après avoir saisi le code à 4 chiffres Mobile connect sur ton smartphone. Si tu n'as pas activé toi-même Mobile connect, quelqu'un d'autre l'a fait pour toi... ou il y a un loup.

Une fois identifié à ton compte wanadoo:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

Si tu ne peux pas t'identifier, c'est le serpent qui se mord la queue.

Car si tu échoues via Mobile connect: je ne connais pas (*) de méthode pour faire sauter Mobile connect avec protection renforcée sans passer par son espace client/gestion compte.! Et comme on ne peut accéder au compte par le mot de passe... Le serpent encore. Encore une faille de cet outil mal f.a.g.o.t.é qu'est Mobile connect (sans véritable double authentification ni procédure secours comme cela se fait ailleurs pour les comptes autres que chez Orange).

Mais sûrement que les "experts" Orange qui ont réussi à lier ta vielle adresse wanadoo à ton contrat actuel (d'après les dires des webconseillers) vont t'arranger ça.!.

(*) ou un autre membre de ce forum connait peut-être la formule magique...

Cordialement
Daniel35
.