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[#1]

Je suis dans l'impossibilité de débloquer mon compte orange. Je ne peux pas accéder à ma boîte mail faute de pouvoir m'identifier. Ce message apparaît:

J'essaie pourtant de m'identifier via ma livebox rien ni fait.

Avez vous une solution, je dois accéder à mes mails rapidement et je suis coincé.

[#2]

Bonjour @olivhen 

Cette adresse fait-elle partie d'un compte sur un abonnement en cours de validité ?

"Je ne peux pas", "rien ni n'y fait"  se traduit par quoi ?

Message d'erreur ? Description ?

Te rends tu compte que pour t'aider on a besoin de biscuits et qu'on ne voit rien de ce qu'il se passe chez toi ?

[#3]

Bonjour @olivhen 

@papou22 

Être connecté à sa livebox ne suffit pas. Il faut aussi que l'adresse concernée soit rattachée par contrat internet à la dite livebox (adresse principale ou secondaire du contrat)

Si oui: assistance Orange 3900, ou demande à abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Si non:

Cordialement
Daniel35
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