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Bonjour, je suis désespérée car depuis une bonne semaine tous les mails de ma boîte Orange ont disparu ainsi que les sous dossiers conservés, en fait ils sont vides. Orange me dit que ma boîte mails a été piratée et ne me donne aucune solution .... De plus, ils me disent que j'ai été piratée le 11 septembre alors que je n'ai plus de mails depuis le 7 septembre. Une idée pour faire une récupération ?? Mes connaissances en informatique sont très limitées ... Merci à vous.

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Bonjour @Lucienne3m 

Il n'y a rien à faire concernant la récupération des mails disparus.

A faire : mettre un nouveau mot de passe costaud

Lisez ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

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Bonjour @Lucienne3m ,

C'est bien pourquoi on ne cesse de conseiller de conserver ses mails chez soi, à l'abri des pirates et non pas sur le web.

Voir les points 4.7 et 5.6 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

En l'occurrence, il n'y a aucune récupération possible car le mode webmail ne permet pas de sauvegardes individuelle, à contrario d'un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Merci pour votre réponse que j'avais déjà lue sur le forum et qui m'a bien fait flipper ... il me reste donc que mes yeux pour pleurer ... Mais pourquoi les sous dossiers sont vides ? Je croyais qu'ils étaient sur une espèce de cloud ?? Et comment enregistrer mes mails par ailleurs sur une autre messagerie ? Je n'ai pas Outlook, qui de plus  avait déjà été piraté quand j'avais cette licence sur mon pc. 

Bien cordialement.

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@Lucienne3m 

Outlook est plus entreprise voyez du coté de Thunderbird

Toujours de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

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Merci Jyjo pour ce conseil.

Bien cordialement.

Lucienne