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[#1]

car il me faut un mot de passe. Cela fait plus de 10ans que je l'ai créer et je ne sais pas de quel mot de passe il s'agit. j'en ai essayé plusieurs mais rien ne fonctionne. Message d'erreur!!! impossible de vérifier le nom et le mot de passe du compte.                   Merci cordialement JPJ.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour  @JPJ50 

Si tu veux retrouver ou recréer le mot de passe : portail Orange

https://www.orange.fr

et procédure de mot de passe oublié pour l'adresse concernée.

Si échec :

- soit l'adresse est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité : appelle l'assistance Orange 3900 ou fais une demande à abuse Orange via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680
- soit l'adresse n'est plus rattachée à un contrat valide: oublie-la.!

Cdt

[#3]

merci tanvala ! je vais appelé l'assistance salut.

[#4]

Bonjour @JPJ50,

Je prends connaissance de vos difficultés à vous connecter à votre adresse mail et j'en suis désolée.

Aussi, je vous propose de vous accompagner et que l'on regarde ensemble votre dossier.

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée par le blocage), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Magali

[#5]

Bonjour @JPJ50 ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

🤝🏻 N'hésitez pas à revenir nous voir dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

bonjour, précisions concernant mon problème d' ouverture du compte Mail. J'ai 2 comptes Mail sur l'Ordi MacMini. et c'est le compte orange que j'ai fermé et me demande le mot de passe pour se reconnecter et recevoir les Mails arrivant de mon adresse Mail ********@orange.fr qui eux arrivent bien dans ma messagerie sur le site d'orange, mais plus sur ma messagerie de l'ordi .Et je pense avoir compris pourquoi . A l'ouverture de mon compte Internet  N° ******Je me suis aperçu en allant sur gestion de lLivebox que mon identifiant de connexion à été modifié pourquoi? ancien *** nouveau*** mot de passe de connexion ancien **** nouveau ? sur le site gestion de la Livebox n'apparaît pas !!! et je pense que c'est ce mot de passe qui me manque pour reconnecter mon Ordi à ma messagerie.L' Adresse de messagerie à été modifier suite à un problème et le mot de passe de messagerie principale ancien **nouveau***N° de tél fixe 03*******87 . toutes les infos personnelle de mon compte Internet on été modifié par Orange suite au changement de mon adresse Mail. mais je n'en n'ai pas été informé. Je pense vous avoir donné les infos pour me donner ce fameux mot de passe qui me manque. Merci,bonne journée cordialement JPJ.

[EDIT : Merci [@JPJ50 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#7]

Bonjour @JPJ50 

Actuellement vous ne pouvez pas recevoir de message sur une messagerie lourde.
Je vous invite à activer les accès POP/IMAP pour les logiciels ou applications de messagerie tiers.

Le mot de passe de votre boite mail a été changé le 15 Mars à 21h57. En êtes-vous à l'origine ?
Si oui, il vous suffira d'utiliser ce mot de passe.

Si non, vous pouvez le modifier comme indiqué par @Tanvala en utilisant la procédure de "Mot de passe oublié". Un nouveau vous sera envoyé sur votre numéro de contact : 06xxxxxx51

Pour ce qui est des mots de passe de connexion, étiez-vous client ADSL avant le passage à la fibre ?
Si oui, le changement d'identifiant de connexion est normal.
À l'ouverture du contrat fibre, un nouvel identifiant de connexion associé à un nouveau mot de passe a été créé.

J'espère que tout est clair.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Max

[#8]

Ok pour l'identifiant de connexion qui a été remplacé , affiché dans gestion de la Livebox. mais je ne connais pas le mot de passe de connexion qui lui est attribuée . pouvez vous me le communiquer . Merci JPJ.

[#9]

Bonjour @JPJ50,

Afin de vous envoyer le mot de passe associé à votre offre, j'ai besoin de vos coordonnées en MP, comme demandé par Magali.
J'attends votre retour.

Anaïs

[#10]

bonjour, je vous ai envoyé les informations concernant mon compte ,en message privé le 30/O4.