@JChristophe_M
Merci pour cette précision. N'était le fait que je n'ai pu trouver votre avertissement que très tardivement et vraiment par hasard. Beaucoup n'ont pas pu avoir cette chance.
Ne serait-il pas possible, pour éviter de faire monter le désappointement de votre clientèle inutilement, de mettre juste un lien d'avertissement sur le portail d'Orange en première page ?
D'ordinaire, nous avions accès à une rubrique sur les incidents réseau mais je n'arrive plus à la retrouver. Existe-t-elle encore ?
Une simple communication de base montrerait que vous avez encore quelque chose à faire des clients qui vous restent encore fidèles. Mais je vous avoue qu'il faut beaucoup de constance et beaucoup d'abnégation pour vous rester fidèle. Car les factures, elles, nous parviennent très rapidement et sans incident. Puis-je vous suggérer très cordialement de songer à un geste commercial, même symbolique pour tenter de rattraper ce manque de communication ?
En toute estime, Philippe Médan.
