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Bonjour

je ne peux plus aller sur ma messagerie ( j'y vais 50 fois par jour) le plus bizarre c'est que j'essai 

de me connecté en créant un nouveau mot de passe et que pour recevoir le code de réinitialisation 

on me propose un num de tél et une adresse mail qui ne sont pas à moi !!!!  HELP je ne peux pas bosser 

sans ma boite mail

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Bonjour @mavi92

Vu la tonne d'infos que tu donnes, t'aider est mission impossible !

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ok je vais essayer d'être plus clair .

puisque je n'arrive plus à allé sur ma boite mail ( Wanadoo ) j'ai essayer de réinitialisé mon mot de passe.

suite à cela on me demande de choisir le moyen de contact sur lequel je souhaite recevoir mon code de réinitialisation 

et là , sorcellerie , le numéro de téléphone proposé 06......96    ou l'email pat……..@gmail.com

ne sont pas à moi et je ne les connais pas 

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Bonjour @mavi92

Symptômes compte piraté, et le pirate a changé tes moyens de contacts.
- si adresse principale : assistance 3900
- si adresse secondaire : force un nouveau mot de passe via la gestion des utilisateurs de l'adresse principale en te connectant avec celle-là.

Cordialement
Daniel35
.

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@mavi92,

@Daniel35,

En complément,

- Supprime une éventuelle adresse de redirection de tes mails vers chez le pirate.

- Vérifie tous tes contacts (en plus ou en moins). Si plus de contacts, ils sont dans la corbeille des contacts.

Préviens les qu'ils ont intérêt à changer leur mot de passe pour un très solide car ce seront les prochaines victimes, grâce à toi.

Rétablis ton N° de tél et adresse de récupération. Vérifie tous tes autres

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Je suis allé sur ma boîte mail il y a un quart d'heure sans problème. Je me suis ensuite envoyé un message à moi même à partir de one drive. Depuis je ne peux plus accéder à ma boîte.

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bonjour @marieke1 

bonjour

moi non plus à l'instant sans doute une panne générale comme il y a quelques jours (15 avril)

à confirmer par un conseiller ou autres intervenants

cordialement