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Daniel35
Orange Star
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5 076  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonjour @Aconit54 

 


@Aconit54  a écrit :

J'ai RDV demain avec un technicien. Espérons qu'il sera plus efficace que celui qu'a eu Morten et qu'il sera en mesure de répondre au problème.

 


OK. On pour toi.

 


@Aconit54  a écrit :

La personne que j'ai eu m'a également dit que demain je pourrais dégriller mon adresse orange. Je vais donc abandonner wanadoo.

 


...!!! Tu veux dire que l'assistance va débloquer ton adresse abcd@orange.fr correspondant à ton adresse historique bloquée abcd@wanadoo.fr, avec donc le même radical abcd.?

Si oui, on est preneur de l'info si tu y arrives avec l'assistance.

Car autant il est facile de modifier son adresse abcd@wanadoo.fr vers wxyz@orange.fr (tout en gardant l'alias abcd@wanadoo pour continuer à recevoir les messages wanadoo sur la nouvelle orange), autant pour passer de abcd@wanadoo.fr à abcd@orange.fr c'est une autre paire de manches. Tiens-nous au courant STP.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Aconit54
contributeur confirmé
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9 492  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonjour à tous,

 

Voilà j'ai eu le technicien dans le créneau horaire convenu.

Pour mon adresse wanadoo qui bloque chez gmail, elle m'a dit d'envoyer un mail à abuse@orange.fr.... et d'expliquer le problème le plus précisément possible.

 

Puis je lui ai demandé de dégriller mes adresses wanadoo. Et voilà c'est fait. J'ai à présent des adresses orange.

abc@wanadoo.fr transformé en abc@orange.fr

Cela ne peut se faire qu'en contactant un technicien au 3900  m'a-t-elle dit. Les adresses wanadoo restent des sous-adresses et on continue à recevoir les mails adressés à ces adresses wanadoo. J'ai fait le test et c'est bon. 

Et j'ai envoyé un mail à mon adresse gmail avec ma nouvelle adresse @orange.fr et ça passe comme une lettre à la poste pour l'instant.

Du coup je n'ai plus de problème avec gmail. Mais je vais tout de même envoyer un mail à abuse@orange.fr car elle me rappelle lundi pour savoir si j'ai eu une réponse. Je vous tiens au courant.

Bonne soirée.

 

 

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
9 469  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonjour @Aconit54 

 

Merci de ton retour d'infos.

 

Pour la modif adresse wanadoo vers orange en gardant le même radical (abcd@wanadoo.fr vers abcd@orange.fr et en gardant l'alias abcd@wanadoo.fr et les messages qui peuvent y arriver toujours): merci d'avoir confirmé que c'est toujours possible via l’assistance. Ça pourra servir à d'autres.!.

 

Pour message à abuse: j'espère que tu auras plus de succès que @Morten  dans ce même fil. Voir plus haut son post du ‎21/07/2021 à15h17.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Morten
contributeur confirmé
contributeur confirmé
9 339  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonjour à tous 

abuse@orange m’a re confirmé qu’ils n’obtenaient aucune réponse de abuse@google malgré relances et escalades. Ont-ils vraiment relancé ? 
j’ai moi-même contacté 3 fois abuse@google. Strictement aucune réponse. 
qq’un aurait-il une suggestion?

merci

Aconit54
contributeur confirmé
contributeur confirmé
9 332  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonour Morten,

Je n'ai eu aucune réponse d'abuse@orange, ni d'abuse@google.

J'ai par contre transformé mon adresse abc@wanadoo en abc@orange avec un technicien orange.

Avec mon adresse orange je peux à nouveau envoyer des mails aux adresses gmail (pour l'instant) et je continue à recevoir les mails envoyés à mon adresse wanadoo.

Peut-être peux-tu transformer ton adresse wanadoo en orange.

Je n'ai pas d'autres solutions.

Bonne journée.

Morten
contributeur confirmé
contributeur confirmé
9 331  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Merci Aconit

Je vais essayer. 

Morten
contributeur confirmé
contributeur confirmé
9 319  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Re bonjour à tous

Je viens d'avoir le support technique d'Orange.

Le technicien m'a indiqué qu'une circulaire nationale (qu'il avait sous les yeux) avait été diffusée concernant les conséquences de la nouvelle politique anti spam de Google. De nombreux clients ont remonté l*incident de non distribution aléatoire sur adresses gmail. Les adresses d'envoi en @wanadoo ET @orange sont impactées. Le rejet de mails est aléatoire et affectent les 2 domaines. Il m'a confirmé que plusieurs escalades sur Google avaient été faites mais sans résultat à ce jour. Cette circulaire est valable jusqu*au 6 août. Il m'a néanmoins indiqué que ça ne voulait pas dire que le problème serait résolu le 7 août, mais sans doute qu*une mise à jour serait faite dans les jours qui suivraient.

J'ai refait des tests hier et aujourd'hui. 10 à 20% des mails envoyés depuis mon adresse @wanadoo à la même adresse @gmail ne sont pas distribués.

Je vais rappeler le support technique d'Orange la semaine prochaine. Je vous tiens au courant.

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
9 192  

Re: Multiples messages de la messagerie Orange de mails non délivrés

Bonjour à tous,


Nos équipes sont informées de ce dysfonctionnement et sont en contact avec le fournisseur d'emails. Il provient d'une modification technique réalisée chez ce dernier.
Nous ne pouvons intervenir sur le rejet des emails envoyés sur ce type d'adresse.


Il n'est pas nécessaire de solliciter la cellule abuse.
En cas d'urgence, vous pouvez utiliser une boite mail autre qu'Orange/wanadoo


Nous reviendrons vers vous dès qu'une solution nous aura été apportée. 
Bonne journée,
Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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SergeRolland631
contributeur
8 134  

Blocage des mails provenant de gmail

Bonjour,

je reçois habituellement des mails provenant d'adresses gmail. Mais depuis 2 jours tous les mails qui me sont envoyés par une adresse gmail sont bloqués ! Pourquoi et que faire pour résoudre ce disfonctionnement ?

Daniel35
Orange Star
Orange Star
8 121  

Re: Blocage des mails provenant de gmail

Bonjour @SergeRolland631 

 

Pas de problème équivalent signalé par ici 

C'est dans l'autre sens que des soucis existent : wanadoo vers gmail.

 

Et "bloqués" c'est maigrichon comme infos: bloqués à quel niveau, avec quel outil webmail ou logiciel de messagerie, qui constate le blocage : toi ou l'émetteur gmail, quel message d'erreur... etc... Précise si tu veux qu'on puisse t'aider par ici.

 

A la boule de cristal en attendant des infos: regarde aussi si à tout hasard si le domaine @gmail n'a pas été mis en liste rouge par erreur.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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