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[#1]

bonjour a tous

voila mon problème ;je me connecte sur l appli orange mail et impossible de les lires 

j ai un message d erreur

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

j ai aussi installe l appli sur le téléphone sa ne marche pas non plus.

ancien client chez orange. Mais la boite fonctionner. 

[#2]

Bonjour @chtigreg 

On présume que tu parles d'applications via smartphone.

Que donne un essai d'identification avec un PC sur le portail Orange, avec cette adresse et mot de passe.?

Ancien client. Si l'adresse n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité, possible que Orange l'ait désactivée ou supprimée. De temps en temps ils font le ménage sur les adresses orphelines de contrat.!

Cordialement
Daniel35
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[#3 · Accepted solution]

Bonjour @chtigreg 

Le problème et l'explication : " ancien client chez orange."

Il se peut que, conformément au CGU, l'adresse ait été supprimée.

[#4]

bonjour

je suis sur mon pc et aussi sur mon tel mais rien y fait et j ai besoin de mes mails pour trouvé mes preuves d achat en ligne.

pour un jeu en ligne.

[#5]

Bonjour @chtigreg 

Qu'est-ce que tu n'as pas compris dans ma réponse plus haut.

Il est fort probable que ta boîte mail ait été supprimée par Orange avec son contenu si l'adresse était orpheline de contrat.

Pour en avoir le cœur net: envoie un email à cette adresse. Suivant message en retour retour ou pas tu sauras.

Cordialement
Daniel35
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