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bonjour à tous,

cela fait 2 jours que j'ai des problèmes avec ma boite mail.

la personne qui s'occupe de la maintenance de mon ordi dit que cela ne vient pas de l'ordi.

c'est un problème chez orange.

en fait j'ai tjrs l'ancienne version d'orange pour ma boite mail, cela a t'il un rapport avec ce blocage pour ouvrir mes mails depuis 2 jours? c'est compliqué car en plus nous avons eu une panne de réseau pdt 1 semaine. coupé du monde. impossible de joindre orange pour avoir un dédommagement, et maintenant boite mail qui bloque ça devient vraiment pénible.

j'attends svp qu'un technicien orange puisse m'aider? merci d'avance. 

[#2]

Bonjour @angie91 

Tu n'es pas très explicite sur ce qui se passe précisément.

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@angie91  a écrit :

problème pour afficher mais mes mails

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...affichage: que se passe-t-il quand tu essaies d'ouvrir tes messages.?

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@angie91  a écrit :

en fait j'ai tjrs toujours l'ancienne version d'orange pour ma boite mail, cela a-t-il un rapport avec ce blocage.?

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Non. En aucune façon. Ancienne version ou nouvelle, en fait c'est l'accès à la messagerie Orange via un navigateur + webmail qui pose problème. Le webamil est plein d'aléas et de facéties.

Tu peux tenter de vider tout le cache/historique de ton navigateur et réessayer. Mais ce sera un palliatif.

Mieux vaut utiliser un vrai outil pour gérer sa messagerie: un logiciel fait pour ça, comme Thunderbird ou Courrier W10. Et ça ira mieux.

Voir ce tuto de @Ancien Membre  et les liens à la fin:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Cordialement
Daniel35
.

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Bjr merci pour la réponse mais il va falloir que je me fasse aider car je ne comprends absolument rien à tout ça. Je ne sais même pas pk je suis sur cette boîte mail dont tu parles webmail? Pk ça bug que maintenant ? Je clique page blanche.  Je vais voir avec qq qui s'y connaît. Cdlt

[#4]

Bonjour @angie91 

Il y a un problème signalé avec la messagerie quand on passe par le navigateur (et webmail via le portail Orange) en ce moment.

Mais si tu utilises un logiciel dédié à la messagerie, comme indiqué plus haut, tout va bien.

Fais toi aider par quelqu'un plus familier de ces manips si besoin.

Cordialement
Daniel35
.

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Merci je vais me faire aider car je n'arrive à répondre qu'avec mon téléphone cdlt 

[#6]

rebonjour,

je vous passe les détails de toute la conversation, car cela ne rentre pas dans le message, voilà ce que m'a répondu un conseiller orange à mon problème : il serait grand temps d'informer les autres clients orange qui ont le même problème.merci cdlt

Youssef

 à 15:33, Fév 2:

Actuellement, notre réseau sur le haut débit connaît des perturbations (La résolution est prévue aujourd'hui à partir de 18h). c'est un incident général

Il s'agit d'un dysfonctionnement. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela et le service sera rétabli aujourd'hui à partir de 18h

Je vous invite à réessayer ultérieurement s'il vous plait

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Youssef

Actuellement, notre réseau sur le haut débit connaît des perturbations (La résolution est prévue aujourd'hui à partir de 18h). c'est un incident général

Il s'agit d'un dysfonctionnement. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela et le service sera rétabli aujourd'hui à partir de 18h

Je vous invite à réessayer ultérieurement s'il vous plait