Bonjour @fredericsp,
Il n’est effectivement pas possible de supprimer une adresse mail principale, néanmoins nous pouvons la modifier.
Madame doit depuis le réseau de sa Livebox modifier l'adresse mail (qui est la vôtre finalement), en créant une adresse de son choix.
Je vous joins le pas à pas pour mieux vous accompagner.
👉https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/change...
Il est indispensable qu'elle décoche à l'étape 3 "vos préférences de réception".
En réalisant cette modification, votre adresse mail sera définitivement "supprimée" du compte internet de Madame
Une fois celle-ci effectuée, il vous suffira de reprendre contact avec nous afin de dégriller votre adresse mail pour aussitôt vous permettre de la créer sur votre compte internet.
J'espère que tout est clair pour vous, dans le cas contraire n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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