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Je suis passé dans une agence pour résilier ma ligne fixe il y en a 4 ans. La personne a fait une manip et m'a assuré que c'était bon.

Depuis je croyais qu'elle était résiliée. Mais je me suis aperçu récemment que je payais toujours.

J'ai déménagé depuis.

Pour résilier on me dit maintenant qu'il faut un numéro client. Que je n'ai plus. Je ne n'ai plus de facture, plus de numéro client....

Le services de ligne Fixe et Orange Mobile sont totalement disjoints, et seulement certaines agences peuvent traiter les abonnement fixes, mais ce n'est indiqué nulle part...

C'est une situation totalement Kafkaienne. Comment puis je faire pour récupérer mon numéro de client ?

Merci de vitre aide.

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@Laurent2262 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt