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la ligne telephonique aerienne qui relie mon domicile au réseau est tres détendue et menace de se casser avec le vent violent.J'ai déja signalé ce problème de puis plus d'un an, mais aucune réaction d'orange.<que dois-je faire?

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bonjour je me permet de vous un problème sur la connexion du poteau en face de mon habitation sur le quel vous etes intervenu 5 fois il y a un problème de coupure lorsque il y a du vent ça coupe puis ça revient constamment actuellement je suis chez bouygues et je passe chez vous je viens de recevoir ma box orange mais avant de rétablir la ligne il serais souhaitable de réparer une bonne fois le problème je vous en remercie a l'avance cordialement 

Mon nom l*****r f******e mon adresse 75 rue du **** 0***0 st m****l d'******  mon tel mobile 0********9 mon fixe 0*********8 mon mail f*********0@gmail.com


[EDIT CC : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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Bonsoir @fanette1960, 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Votre ligne n'étant pas encore active, je n'ai pas la possibilité de consulter votre dossier et de lancer une intervention.
Je pourrais donc agir, une fois que vos services internet seront activés.
Je vous invite donc à revenir vers nous à ce moment là

Belle soirée à vous.

Anaïs

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Bonsoir @espigaou 

Je vous invite à déposer une demande sur notre site dédié "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.
Vous pourrez transmettre les photos (plaque d'identification des poteaux) et la position exacte du dommage constaté.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

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Bonjour, je voudrai bien envoyer ub message au site que vous m'indiquez, mais impossible d'y acceder.

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Bonjour,je ne comprends pas votre réponse, je qui abonné a Orange depuis ne nombreuses années, donc ma ligne st active?

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Bonjour @espigaou, 

Rassurez-vous le message pour une activation de ligne concernait @fanette1960.

Nous avons bien pris connaissance de votre demande pour le câble de votre ligne téléphonique.

Mon collègue @JChristophe_M vous a conseillé de déposer une demande auprès de notre service dédié  "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.

Dans votre dernier message, vous me dites ne pas arriver à y accéder.

Avez-vous vu un message d'erreur ?

Par quel équipement avez-vous essayé d'accéder à notre site (PC, mobile...) ?

Je suis là pour vous accompagner, n'hésitez pas à m'envoyer des photos pour que je vous aide dans votre demande d'intervention.

Au plaisir de vous lire,

Magali

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Lors de ma demande apparait un message erreur "erreur 400 Bad", impossible de signaler le problème a Orange. Merci pour votre aide.

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Bonjour @espigaou,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous vidé les caches de votre navigateur ?

Je vous invite à essayer depuis un autre navigateur ou un autre équipement.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour @espigaou,

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julia