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[#1]

Bonjour, bien que les trois voyants de ma box soit allumés, je n'ai pas de tonalité sur mon fixe (qui n'est pas reconnu).

Merci

[#2]

Bonjour @voxpop,

Afin de vous apporter mon aide pour la VOIP, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

[#3]

@voxpop 

J'accuse réception de votre message privé.

Je reste à dispo après votre contact avec le constructeur.

Bon weekend.
Niko

[#4]

Bonjour @voxpop 

J'accuse réception de votre message privé. Sans les infos demandées dans mon msg initial je ne peux vous apporter de l'aide. 
Je reste à dispo

Niko

[#5]

Bonjour @voxpop 

apparemment tu n'as pas envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé si tu veux de l'aide fais le

cdt

[#6]

Bonsoir Nicolas,

Toutes mes excuses pour ne pas t"avoir répondu plus tôt.

Un premier technicien de chez Alcatel m'a énervé, il ne voulait pas admettre qu'il n'y avait pas de "bouton" wifi sous mon combiné. Un second, bien plus sympathique ( parfait) a compris qu'il s'agissait d'un ancien modèle et m'a proposé comme solution de débrancher ma base pendant au moins 20 mn. Solution qui n'a pas fonctionné. Finalement, plutôt que de le rappeler, j'ai racheté le même modèle neuf.

Je reprendrai contact si, avec ce nouveau combiné, le problème persiste, signe qu'il serait lié à Orange plutôt qu'à Alcatel.

Je te tiendrai au courant.

Merci pour ton attention et ta réactivité.

Yves

[#7]

Bonjour @voxpop 

merci de ton retour,en attente de tes nouvelles

Bon week-end

[#8]

Nouvel appareil branché (Alcatel Smile Voice)

Et problème résolu.

Encore merci.

Yves

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @voxpop 🙂

Je vous remercie de votre retour et suis ravie du bon fonctionnement de votre téléphone. 

📞La technologie de nos dernières Livebox nécessite des téléphones compatibles .

Nous restons à votre écoute si besoin et je vous souhaite une très bonne après-midi🌞

Sarah 

[#10]

Bonjour @voxpop 

merci du retour

Bon week-end