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Bonjour à tous.

Voilà, j'ai une offre Open 100mo, qui inclue les appels gratuits de mon fixe vers d'autre fixes en France.

Mais on dit rien sur le tarif des appels de mon fixe vers des mobiles en France. 
J'imagine que si on ne précise pas c'est que ça doit être payant. Je crois quand même que c'est pas correct de rester dans le flou.

J'aimerai avoir confirmation s'il vous plaît. Et quel sont les prix d'une communication d'un fixe vers un mobile en France?

Merci!!

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Bonjour,

Effectivement, les appels fixe vers mobile sont payants dans ton offre.

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Bonjour,

Je suis actuellement dans la même situation que vous (offre open, nous avons souscrit à l'option illimité vers mobiles de France lors de la souscription il y a plusieurs années en boutique Orange).

Aujourd'hui, nous nous posons la question de la pertinence de cette option (cela fait tout de même 60€ pour l'année, et nous ne pensons pas appeler tellement de mobiles depuis le fixe internet (nous avons chacun un portable en parallèle).

Je viens de parcourir les divers documents que j'ai peiné à trouver sur Orange (tarifs offres open, conditions spécifiques offres open), je ne vois à aucun endroit la tarification des appels vers les mobiles depuis le téléphone par internet.

Je trouve plus que limite que cette information ne soit pas accessible, ou en tout cas difficilement.

Pour Orange tout va bien, ils encaissent 5€/mois, mais on paierait peut-être moins cher en payant les communications au réel...

Avez-vous pu obtenir cette information depuis que vous avez posé votre question le 7 février ?

En vous remerciant par avance de votre réponse.

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Bonjour @Beamailloch 

Je suis navré qu'il soit difficile pour vous de trouver l'accès à notre guide tarifaire.

Vous trouverez sur notre page d'assistance dédiée l'ensemble de nos tarifs.

La mise en relation est facturé 0,13€, puis 0,16€ la minute (page 9).

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour à tous,

j'ai souscrit une offre OPEN 10G et  je me vois surfacturé sur les appels fixe vers mobiles je ne me rappelle pas avoir lu dans mon contrat cette option tarifaire

Bien cordialement

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12/11/21 et ce problème n'est toujours pas corrigé.L'accès au tarif réel des communications vers les mobiles hors option à  +5 € /mois est presque introuvable.Pour des personnes âgées qui sont souvent les clients d'orange c'est insumontable . Ce problème est signalé depuis un an au moins comme en témoigne ce forum. Vous devriez vous remmtre en question, non ? 

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Bonjour @Leviking61,

Afin de vous apporter mon aide sur les conditions d'appels de votre fixe vers les mobiles, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sandra

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Bonsoir @omu 

Je comprends votre interpellation au sujet du tarif de nos communications.

Vous pouvez retrouver tous les tarifs de communication en vigueur dans nos conditions générales de ventes.

Pour un appel passé depuis un fixe en France vers un numéro de mobile français le montant est de 0.16 cts la minute.
L'option reste intéressante dès lors que vous dépassez les 30 minutes d'appels par mois vers les mobiles, sans quoi le cout du hors forfait vous revient plus cher que celle-ci.

Est-ce désormais plus limpide pour vous ?

Bonne soirée, 

Maryline

  

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Bonjour

J'avais demandé la résiliation de l'option à 5 euros par mois en décembre, l'interlocuteur que j'ai eu m'a dit l'avoir fait et je constate sur ma dernière facture que cela n'a pas été fait. C'est pas très honnête. Mais, en fait en regardant de plus prêt je constate que la communication vers les mobiles est facturé à un tarif exorbitant. Là encore malhonnête.

il existe une option à 3 euros par mois pour 2 h qui pourrait être raisonnable mais il semblerait que toutes les offres ne puissent pas en bénéficier. L'offre est compliqué à souhait. Du coup je m'interroge

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"j'ai souscrit une offre OPEN 10G et  je me vois surfacturé sur les appels fixe vers mobiles je ne me rappelle pas avoir lu dans mon contrat cette option tarifaire"

Oui en 2024 c'est toujours pareil, Orange reste encore dans le flou (comme quoi c'est volontaire) et facture comme ça les retraités, mes parents se font arnaquer aussi, mais pas moyen de leur faire utiliser le portable  qu'ils ont du mal à manipuler. Ils sont loin d'utiliser la capacité de leur forfait et cette astuce permet à Orange de les taxer encore un peu plus, c'est honteux, mais les opérateurs de téléphonie sont là pour faire un maximum de profit, pas pour servir leurs clients.