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Je devais avoir des Galaxy buds live avec mon portable mais je ne les avais pas dans ma commande 

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Salut  @Karinette02 

Les " buds " étaient offert pour l'achat d'un certain modèle de  mobile ?

En tout  cas voir au 3900 ou discuter via le " chatbot "avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Karinette02,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid