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Musique d'attente

Celine_
contributeur
1 511  

Musique d'attente

Bonjour,

Une musique d'attente est présente pendant un appel le temps que je décroche contre mon gré puisque je n'ai jamais activé cette option. Je cherche activement mais désespérément à la désactiver car mes appels professionnels reçus ne doivent pas trouvé cela très sérieux et j'imagine qu'ils doivent penser que c'est une ligne surtaxé..
Pouvez-vous m'aider à régler ce problème s'il vous plaît ?

Cordialement.
Céline.
6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 498  

Re : Musique d'attente

Salut Celine

 

Peut-être une solution se  ici

Celine_
contributeur
1 473  

Re : Musique d'attente

Merci beaucoup pour votre aide
Mais quand je vais sur "Tonalité" ou encore "Résilier" ou même juste "Comment ça marche " la page suivante est "ERROR".....
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 441  

Re : Musique d'attente

Salut Celine

 

Il faut espéré avec  l'intervention d'un webconseiller

 

 

LucD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 362  

Re : Musique d'attente

Bonjour Celine_,


Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:


- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points


LucD

signature.jpg

LucD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 327  

Re : Musique d'attente pendant un appel

Bonjour Celine_,


Je suis intervenu sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile avant de tester à nouveau.


Tenez-moi informé du résultat.


LucD


signature.jpg

Celine_
contributeur
1 316  

Re : Musique d'attente

Il n'y a plus de musique, je vous remercie infiniment.

Cordialement
Céline

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