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Bonjour,

j'ai été prélevée deux fois ce mois-ci est-ce normal?

Bonne journée

[#2]

Bonjour  @LarranSophie 

S'il s'agit de la même facture c'est non !

Demandez le pourquoi au 3900 ou par tchat.

[#3]

Salut @LarranSophie 

Tu es nouveau client ou nouvelle cliente ?

Si ce n'est pas le cas éventuellement voir la question au 3900 ou discuter via le "chatbot"  avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller

puis valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour @LarranSophie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attente de votre réponse

Florian