mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Connaissez vous la procédure pour demander un remboursement des 4 euros lié à l'abo Perso Mobile et répondeur fait à mon Insu.

Merci pour votre aide

[#2]

Salut @Phimaxale 

Au cas que tu aurais pas encore résilier, voir si tu y arrives depuis le site concerné,

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Bonjour 

Téléphonez au 3900 pour un problème de facture et expliquez le problème à l operatrice qui fera le nécessaire pour rectifier sur la prochaine facture .

Cordialement 

[#4]

---

@Phimaxale  a écrit :

Bonjour,

Connaissez vous la procédure pour demander un remboursement des 4 euros lié à l'abo Perso Mobile et répondeur fait à mon Insu.

Merci pour votre aide

---

[#5]

Bonjour @Emmanuelle-4,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK

[#6]

Bonjour, il m'arrive exactement la même chose, mais impossible de savoir quel est ce service!

Avez vous des informations ? J'ai été facturé 2x 4e alors que n'ayant souscrit à rien !!!

[#7]

Bonjour @GuillaumeGuerra,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous invitant à déposer une réclamation auprès de l'éditeur dont vous trouverez les coordonnées via le lien ci-dessous et activer l'option gratuite depuis votre espace client "blocage achat multimédia"

AlexandreK

[#8]

Merci de votre retour mais je ne trouve pas le lien.

[#9]

@GuillaumeGuerra,

Je suis vraiment navré, j'ai oublié de communiquer le lien dans mon message précédent :

http://annuairedestiers.orange.fr


AlexandreK

[#10]

Je n'ai pas souscrit un abonnement service mobile et répondeur à 4€par mois . Pourtant je reçois via orange mobile ce SMS . Je l'ai résilié sans l'avoir pourtant souscrit et je demande à Orange de me rembourser ces 4€ scandaleux !