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Quel dommage de voir un service client aussi dégradé... Client Orange depuis très longtemps je bénéficiais d'un appel premium avec des conseillers au top.

Suite à un changement d'offre fibre l'ancienneté a été supprimé et je me retrouve avec le call center standard.

Besoin de faire un changement de titulaire de ligne pour ma femme. 

20 minutes au téléphone pour recevoir un dossier par mail avec une erreur sur le prénom et un conseiller qui toutes les deux minutes me bascule en attente... 

Heureusement il y a un lien en ligne... Qui ne fonctionne pas...

Quel dommage

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Bonjour @DID92100 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la relation client que vous avez vécu, ceci ne reflète pas l'image qu'Orange souhaite véhiculer.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸