Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semaine)"

bernie9
contributeur
4 865  

SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semaine)"

Bonjour

J'ai recu le 22/01/2016 un SMS du numero 29010 m'avertissant que "votre abonnement a Tarot du Soleil (4,99EUR/semaine) est pris en compte". Je n'ai jamais demande cet abonnement; il m'est impose par Orange. Ma facture de mobile recue aujourd'hui reflete un premier debit de 4,99 EUR. Je ne fais pas usage de cet 'abonnement'.

Je souhaite que soit annule cet abonnement, et que me soient rembourses les montants debites par Orange au titre de cet abonnement impose.

Pouvez me dire comment proceder?

 


Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 849  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

@bernie9 


Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 861  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

Salut @bernie9

 

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=...

 

En complément :

 

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...


De même, désactive, les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Ou via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

 

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

_____________________________________________________________


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 859  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semaine)"

Bonjour @bernie9 


Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

signature.jpg


bernie9
contributeur
4 850  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

Bonjour @philippe

 

Je viens de vous repondre par PM.

Salutations,

 

Bernie9

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 850  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

@bernie9 


Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

signature.jpg


phil0558
contributeur occasionnel
4 782  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

Bonsoir,

 

Il y a des chanceux qui ont droit à l'intervention d'un web conseiller dans les heures qui suivent leur message, je n'en fais hélas pas partie : j'ai posté la semaine dernière pages 5 et 6 dans le sujet " arnaque achats multimedia mais je n'ai pas à ce jour de réponse d'orange.

J'ai été à mon insu abonné à Speed Keeper grâce aux services d'internet plus ! Je ne sais pas de quoi il s'agit , Orange n'en précisant étonnamment pas l'éditeur.

Je demande bien sûr un remboursement ... le problème étant que je ne trouve pas d'interlocuteur !

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 768  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

Bonjour @phil0558 


Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

signature.jpg


phil0558
contributeur occasionnel
4 705  

Re : SMS recu de 29010 le 22/01/2016 imposant un abonnement a "Tarot du Soleil (4.99 EUR/semain

Bonjour Philippe

 

Je vous ai envoyé les informations souhaitées par MP.

Cordialement

David1970
contributeur
3 195  

Re : abonnement frauduleux speed keeper

Bonsoir,

 

Je viens d'appeler pour savoir ce qu'était l'abonnement speed keeper pour lequel je paye depuis 4 semaines 4,99euro par semaine!!! J'ai eu un conseiller qui a résilié cet abonnement que je n'ai jamais souscrit et m'a dit de contacter speed keeper pour se faire rembourser. Leur numéro est introuvable et aux vues de ce qui est indiqué dans les forums c'est ORANGE qui distribue ce site et doit donc me rembourser de 4,99euroX 4 .

J'attends donc votre retour pour les modalités de remboursement.

Cordialement

M ************ David (abonnement mobile Sony XPERIA)

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 133  

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 775711 membres inscrits 🧡

947 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne