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Bonjour,
Je ne trouve pas comment en passant par l'aide Orange demander la suspension de mon forfait mobile.
J'ai essayer de suivre les liens de cette recherche et ce fil d'actualité mais je m'y perds sans trouver comment faire.
Je suis déjà à l'étranger et je ne peux pas appeler le 3900 ou 3970.
Il y a t-il un lien plus direct ou une personne disponible pour m'aider ?
Je souhaite suspendre mon forfait le 21/05/2020 pour le maximum de temps possible.
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Amélie_15,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Date de début et de fin de la suspension
Sachant que cela vous reviendra à 3€ par mois
AlexandreK
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Salut @Amélie_15
Si tu arrives pas à prendre contact avec le service client au +33 9 69 39 39 00
faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage.
La suspension est possible pour 6 mois .
Et au cas que tu te trouves actuellement dans un pays qui figure en bas de page
tu pourras toujours utiliser le mobile sur une certaine période .
https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Bonjour @johann ,
Merci pour les info, j'espère qu'un conseiller va s'occuper de mon cas alors.
Un peu de patience et ça devrait venir je suppose.
Bonne journée.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Salut @Amélie_15
Par les temps qui courent il faut faire preuve de patience,
gardons tout de même le moral .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Toujours personne pour m'aider.
J'espère que l'on ne va pas m'abandoner... La situation est particulièrement ennuyeuse.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Hélas, je n'ai que ça comme solution je crois. J'essaye de ne pas perdre espoir mais la date voulue pour la suspension arrive à grands pas. Merci pour vos réponses en attendant le conseiller.
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Bonjour @Amélie_15,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Date de début et de fin de la suspension
Sachant que cela vous reviendra à 3€ par mois
AlexandreK
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Bonjour @AlexandreK ,
Message envoyé à 14h50 (GMT+1):
Amélie_15 : Suspension Ligne depuis l'étranger
Merci pour votre aide !
Amélie.
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Re: Suspension Ligne depuis l'étranger
Merci beaucoup à @AlexandreK pour la suspension effective du forfait comme souhaitée et @johann pour les informations.
Ce sujet est clos.