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bonjour

en regardant ma facture, je me suis rendu compte que j'éai été facturé de 3.82 € pour 2 appels vers e-message ? Je n'ai jamais envoyé de sms à ces numéros ni rien du tout. Comment cela se fait-il ??

Merci de me répondre au plus vite

Bien cordialement

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Salut carole

Quelqu'un d'autre se sert éventuellement de ton phone !!!

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Bonjour carole63,

Les services E*Message sont des services de radiomessagerie type Tatoo.

Vous trouverez plus d'informations en consultant cette page : http://www.emessage.fr/tatoo.aspx

Bonne journée,
Mikael

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Bonjour j'ai exactement le même probleme, quand j'ai regarder ma facture il y avait deux appels vers ce fameux E*messages. Je suis persuadé de ne pas avoir fais appel à ce service( je ne connais meme pas le numéro, et il n'est pas communiqué sur la facture...) bref me voila ponctionné de 3,822€ pour rien. Que faire? merci de votre aide

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Bonjour moi aussi j'ai eu  ce problème , j'ai appelé orange et il m'ont répondu que les E message sont payant à réception. Je leur ai dit que ce n'ai pas normal qu'un message reçu soit payant. Il me rembourse et il va faloir etre tres vigilant et porter plainte si cela se reproduit, car je n'ai encore jamais vu payer pour recevoir un message sans que nous soyons averti. c'est très grave

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Bonjour,

Le pire que moi j'ai été facturé 11,47€ en hors forfait pour un appel à un 06 (06 56 12 ** **) alors que j'ai un forfait illimité. Et sur ma facture en ligne c'est marqué soit disant que c'est un appel vers E*Message. Comment pour un client orange on peut savoir que un 06 xx est un E*Messages ou pas?? je ne suis pas un spécialiste de téléphonie moi!!

J'exige le remboursement de ce "hors forfait" !! Sinon, je ne vais pas tarder à résilier, porter plaine pour abus et aller voir la concurrence !! non mais..

Cordialement

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Bonjour,

je viens d'avoir le même problème sur ma ligne fixe. J'ai demandé des explications et eu comme réponse "Tatoo est le nom d'un réseau de radiomessagerie, il ne servait qu'à recevoir des messages ".
N'ayant jamais utilisé ce service et qui d'ailleurs "servait" et par conséquent ne "sert plus", j'ai demandé à être remboursé. Ceci même pour une faible somme car j'ai déjà eu une très mauvaise surprise avec l'activation par défaut d'un service "Contact+". Je vous invite à vérifier vos paramètres de compte internet car si cette option est cochée, vous risquez de vous retrouver avec des frais inattendus. Certains sites qui ressemblent aux pages jaunes se paient sur votre facture internet. Mon épouse ne s'est apperçue de rien et nous  avons eu plusieurs dizaines d'euros facturés sur quelques mois.
En attendant d'être remboursé je n'achète plus de film en VOD sur Orange.
 

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j'ai également été facturé 3.82€ pour un E messages que je n'ai pas envoyé. Orange ne veut pas me rembourser prétextant que j'ai bien utilisé le service E messages. J'ai également été facturé pour des "appels voix", sur ce sujet il ne m'ont pas apporté de réponse!!!!!!!!!! Je crois bien que je vais m'adresser à l'UFC Que Choisir afin d'obtenir gain de cause.

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Salut à vous

@Gérard79

Concernent les réclamations, faut voir

ici --->  http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Bonjour, 

Je viens de voir que j'ai une communication ors forfait de 1,91€ le 14/01/2015 à 21h12 du "06 57 89 ** **  appel vers E*Mes  durée 5s "

J'aimerais comprendre comment je peux avoir un hors forfait sans me servir de mon téléphone et à qui est ce numero qui en 5s vous pompe presque de 2€ ??

Merci de me renseigner et de m'expliquer comment éviter cela pour ne pas que ça se reproduise.

Et eventuellement de me faire annuler ce hors forfait qui n'a pas lieu d'être.