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[#1]

Bonjour,

Je suis incapable de retrouver le mot de passe nécéssaire pour accéder à la configuration de la suite de sécurité orange. Est ce un mot de passe prédéfini (mot de passe orange ???)?

Comment faire pour le retrouver et sinon, quel est le type de mot de passe souhaité: chiffré, nombre de lettres et chiffres?

Merci de votre aide

 Livia

[#2]

Bonjour @Livia26

Pour accéder à la configuration de la Suite de Sécurité Orange 9.12 (d) voici son A propos, (clic droit dans le Systray, et A propos de l’application )

et qui correspond à Kaspersky Internet Security 2015

Nul besoin d’un mot de passe,

est ce que tu as bien cliqué sur le bouton en bas Configuration, encadré en rouge

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456922811.png

et on arrive sur le panneau Configuration

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456922908.png

Sauf si tu en as mis un, et la on ne peut t’aider

Ou donne plus de précision,

====================

Pour retrouvez la clé d’enregistrement, celle qu’on ajoute lorsqu’on l’installe; une série de 5 codes, de 4 caractères mélange de lettres et chiffres, XXCB - CBXX - XXXX - BBBB - 4444 (ceci est un exemple ne pas prendre note)

capture : http://i.imgur.com/Wb2GS9M.jpg

vas sur ce lien

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

en ayant ton numéro de compte Orange, (ce numéro figure sur ta facture mensuelle)

elle te parviendra à l'adresse e-mail principale de ton abonnement Orange.

Voir aussi sur ton compte Orange = Bienvenue dans votre tableau de bord de Sécurité

http://tableaudebord.orange.fr = > Ma clé d'activation

Avec la version 9.12 (d) depuis l’interface cliques tout en bas à gauche encadré en rouge sur Tableau de bord

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1452091390.jpg

bon après midi,

[#3]

Merci de votre aide,

C'est bien moi qui ai du mettre un mot de passe, mais je ne m'en rappelle plus. J'espèrais qu'il y ai une solution de secours par mail...mais je ne trouve aucune info.

Livia

[#4]

Bonjour à tous  @Jaime

Bonjour @Livia26

il doit y avoir confusion sur l ' antivirus !

la version originale de Kaspersky propose un mot de passe ;

apparement , ce n ' est pas le cas de la Suite de Sécurité Orange !

le mot de passe de KIS  égaré , à  ne pas confondre avec le code licence ,

seul le support technique de Kaspersky peut solutionner le probléme ;

http://support.kaspersky.com/fr/11109

Bonne journée @+

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Livia26

Lis les réponses de @Le_Novice dans ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/mot-de-passe-antivirus/td-p/478...

Il existe bien la possibilité d'une protection par mot de passe.

C'est toi qui avait dû le configurer.

Malheureusement ce lien ne t'apportera pas la solution j'en ai bien peur☹

Peut-être contacter, comme le suggère Le_Novice, kaspersky ou Orange......

ps: Je ne vois aucun copié-collé.
Et avant d'affirmer qu'il n'existe pas de mot de passe pour cet antivirus, on se renseigne....
Pas bien de dire n'importe quoi.

[#6]

Bonjour @Livia26

tu n'as pas précisé quelle version tu as, la dernière est la Suite de Sécurité Orange 9.12 (d) voici son A propos, (clic droit dans le Systray, et A propos de l’application )

Tu as peut être mis un mot de passe dans Configuration / Général

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456932137.png

clic sur Activer la protection par mot de passe

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456931936.png

Et la on y peut rien,

Par contre si tu n’as pas coché = > Suppression de l’application

C’est peut être la solution, désinstaller / réinstaller, je te transmettrai comment

Bon après midi,

Pour la Miss Météo

L’Assistance Kaspersky ne prend pas en charge une licence Orange,

donc ce copié / collé est nul = > Peut-être contacter kaspersky

pour @darkus idem, ceci

seul le support technique de Kaspersky peut solutionner le probléme ;

http://support.kaspersky.com/fr/11109

Pour tous les deux lire sur l’Assistance Kaspersky

Récupération d'un mot de passe oublié de Kaspersky Internet Security 2015

Je cite = > Si vous avez limité l'accès à la configuration des paramètres de Kaspersky Internet Security 2015 à l'aide d'un mot de passe et si vous l'avez oublié, vous pouvez désactiver la protection par mot de passe uniquement avec l'assistance des experts Kaspersky Lab.

Sauf qu’avec une licence Orange ne nous prend pas en charge,

[#7]

Bonjour @Livia26  @Malibu

@Jaime

Je pensais  qu ' il n ' y avait pas de mot de passe !!!!
puisque tu ne parlais que de la clé d ' enregistrement ;

alors que la question était :
Je suis incapable de retrouver le mot de passe nécéssaire pour accéder à la configuration de la suite de sécurité orange.

Bonne journée

[#8]

@darkus

relis ma réponse du 02-03-2016 à 15h31

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456922908.png

suite à cette capture ou il est noté Activer la protection par mot de passe, j'ai ajouté ceci

Sauf si tu en as mis un, et la on ne peut t’aider

qu'on retrouve dans cette capture en date du ‎02-03-2016 à 16h54

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456932137.png

Ou donne plus de précision,

au fait comment est ce que tu sais que la Suite de Sécurité Orange 9.12 (d) voici son A propos correspond à Kaspersky Internet Security 2015

plagiat encore une fois ?

[#9]

Bonjour à tous  @Livia26 @Malibu

@Jaime

Disons que l ' interface est un peu différente !

----------------------------------------------------------

Avec KIS , quand je clique sur < configuration > , j ' ai ça  ::

http://www.cjoint.com/c/FCcqBqWvvb0

___________________________________
@Jaimea dit =

au fait comment est ce que tu sais que la Suite de Sécurité Orange 9.12 (d) voici son A propos correspond à Kaspersky Internet Security 2015
plagiat encore une fois ?
______________________________________
je vais étre sympa , je vais te donner la réponse :

< C ' est mon petit doigt qui me l ' a dit > MdR  :smileylol:

Bonne   soirée

[#10]

*******.******@orange .fr help need new mot de pass can you send to me code so l can change

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]