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[#1]

Bonjour @Benoît71 

Une action a été faire dans votre dossier, pouvez-vous tester le service WebTV et me faire un retour svp ?
Je reste à votre écoute.

Mely

[#2]

Bonjour,

Rien de neuf, ça ne fonctionne toujours pas.

[#3]

Bonjour @jepe38 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je viens de solliciter notre cellule expertise afin d'effectuer une analyse sur ce problème.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#4]

Bonjour @jepe38,

Je reviens vers vous suite au retour de mon service d'expertise. Suite à plusieurs manipulations, la situation est rétablie de notre côté. 

Pouvez-vous tester et nous faire un retour ?

Dans l'attente de celui-ci, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#5]

Bonjour 

Tjs apres reinitialisation des parametres de chromes et effacement des donnees de navigations , je me suis connecté avec mon adresse email puis avec mon # de mobile ; le probleme persiste , cela fait presque 1 mois que cela dur ...

Cordialement

[#6]

@jepe38 

Je vous confirme, que de notre côté, la situation est rétablie.

Je vous propose de faire un test avec un autre équipement.

Vous pouvez prendre votre mobile connecté en wifi à votre Livebox et en désactivant les réseaux mobiles.

Vous vous rendez par l'intermédiaire d'un navigateur en suivant ce lien :

https://login.orange.fr/?serv=LIVETV&service=wtv_cha&return_url=https%3A%2F%2Fchaines-tv.orange.fr%2...

Vous devez vous authentifier avec votre adresse mail.

Nous attendons votre retour.

Frédéric

[#7]

Bonjour ,

Merci pour votre temps , je viens de voir que cela fonctionne de nouveau à present si le VPN est desactivé ainsi que Zscaler desactivé; des qu'un VPN (en france je precise) est connecté ou bien Zscaler activé le probleme reapparait : impossible de voir la TV orange , alors qu'il y a jusqu'a 1 mois la TV orange fonctionnait sur mon PC quelquesoit la configuration  avec ou sans VPN et Zscaler activé. 

Cordialement

[#8]

Bonjour @jepe38,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que cela refonctionne.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous. 

Anaïs