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Bonjour à tous
La suppression de la télécommande de la clé tv 2 est totalement inacceptable. En ce qui me concerne je ne comprends pas pourquoi. Il faut utiliser la télécommande virtuelle du téléphone sur l application orange et ce n est vraiment pas intéressant coupures répétitives wifi et autres obligation de s acharner sur le bouton ok quant il veut marcher. Quelles solutions sont envisagées existe il une télécommande manuelle pour la clé tv 2. Je ne suis vraiment pas satisfait.
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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re @Bebert62
je n'ai pas connaissance que la télécommande a été supprimé voir après réinitialisation de la clé
cdt
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Re: Télécommande cle tv 2
Bonjour @Bebert62
apparemment elle n'est pas supprimée
cdt
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Re: Télécommande cle tv 2
Bonjour melet39, merci de la réponse rapide.
je possède toujours la clé mais elle n a plu d utilité et ne fonctionne plus. Le message orange est que depuis le 04/12/23 elle n est plus en fonction avec la clé tv2. Il faut utiliser la télécommande virtuelle qui se trouve sur l application tv orange et cela est une vrai galère . Lorsque le téléphone « s arrete » la télécommande se déconnecte. Il faut relancer l application tv orange taper sur icône cast et re sélectionner la clé tv puis réouvrir la télécommande. Ce n est vraiment pas pratique. Par ailleurs comme s est en wifi ( cle en liaison avec box) il faut vraiment s acharner sur les touches qui ne répondent pas vraiment. Alors avez vous une autre solution que le télécommande virtuelle ?
merci
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re @Bebert62
je n'ai pas connaissance que la télécommande a été supprimé voir après réinitialisation de la clé
cdt
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Re: Télécommande cle tv 2
bonsoir mêlent 39
voici le message qui apparaît à l ouverture de l application clé tv2 orange. Les boutons de la télécommande sont inactifs.
merci
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Re: Télécommande cle tv 2
re @Bebert62
merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus prends contact avec le service client
cdt
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Re: Télécommande cle tv 2
Ok grand merci melet39
je ferais cela demain et en fonction de la réponse je te donnerais les infos
cordialement
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Re: Télécommande cle tv 2
re @Bebert62
ok,en attente d'une bonne nouvelle
Bonne soirée
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Re: Télécommande cle tv 2
Bonjour @Bebert62,
Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages dans lesquels vous signalez rencontrer une difficulté avec la télécommande de votre Clé TV2.
📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Télécommande cle tv 2
Ca indique que la télécommande virtuelle n'est plus dans l'application Clé TV comme avant, maintenant cette application est à supprimer mais dans l'application TV d'Orange la même que celle qui permet de regarder la TV sur son téléphone.