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Télécommande cle tv 2

Bebert62
contributeur occasionnel
1 888  

Télécommande cle tv 2

Bonjour à tous

La suppression de la télécommande de la clé tv 2 est totalement inacceptable. En ce qui me concerne je ne comprends pas pourquoi. Il faut utiliser la télécommande virtuelle du téléphone sur l application orange et ce n est vraiment pas intéressant coupures répétitives wifi et autres obligation de s acharner sur le bouton ok quant il veut marcher. Quelles solutions sont envisagées existe il une télécommande manuelle pour la clé tv 2. Je ne suis vraiment pas satisfait. 
merci


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 813  

Re: Télécommande cle tv 2

re @Bebert62 

 

je n'ai pas connaissance que la télécommande a été supprimé voir après réinitialisation de la clé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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28 RÉPONSES 28
melet39
Orange Star
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1 870  

Re: Télécommande cle tv 2

Bonjour @Bebert62 

 

apparemment elle n'est pas supprimée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebert62
contributeur occasionnel
1 823  

Re: Télécommande cle tv 2

Bonjour melet39, merci de la réponse rapide.

je possède toujours la clé mais elle n a plu d utilité et ne fonctionne plus. Le message orange est que depuis le 04/12/23 elle n est plus en fonction avec la clé tv2. Il faut utiliser la télécommande virtuelle qui se trouve sur l application tv orange et cela est une vrai galère . Lorsque le téléphone «  s arrete » la télécommande se déconnecte. Il faut relancer l application tv orange taper sur icône cast et re sélectionner la clé tv puis réouvrir la télécommande. Ce n est vraiment pas pratique. Par ailleurs comme s est en wifi ( cle en liaison avec box) il faut vraiment s acharner sur les touches qui ne répondent pas vraiment. Alors avez vous une autre solution que le télécommande virtuelle ?

merci

melet39
Orange Star
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1 814  

Re: Télécommande cle tv 2

re @Bebert62 

 

je n'ai pas connaissance que la télécommande a été supprimé voir après réinitialisation de la clé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebert62
contributeur occasionnel
1 775  

Re: Télécommande cle tv 2

20231214_182335.jpeg
bonsoir mêlent 39

voici le message qui apparaît à l ouverture de l application clé tv2 orange. Les boutons de la télécommande sont inactifs.

merci 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 765  

Re: Télécommande cle tv 2

re @Bebert62 

 

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus prends contact avec le service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bebert62
contributeur occasionnel
1 746  

Re: Télécommande cle tv 2

Ok grand merci melet39 

je ferais cela demain et en fonction de la réponse je te donnerais les infos

cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
1 726  

Re: Télécommande cle tv 2

re @Bebert62 

 

ok,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 662  

Re: Télécommande cle tv 2

Bonjour @Bebert62,


Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages dans lesquels vous signalez rencontrer une difficulté avec la télécommande de votre Clé TV2.


📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?


👉Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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jvachez
incollable
incollable
1 627  

Re: Télécommande cle tv 2

Ca indique que la télécommande virtuelle n'est plus dans l'application Clé TV comme avant, maintenant cette application est à supprimer mais dans l'application TV d'Orange la même que celle qui permet de regarder la TV sur son téléphone.

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