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Client Tv d'orange depuis un mois je n'ai jamais pu en bénéficier sur mon ipad. Recours à l'assistance sans réponse. C'est désespérant !!!

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Bonjour,

Utilsez vous l'application TV Orange?:

http://assistance.orange.fr/tv-d-orange-sur-mobile-presentation-de-l-application-1930.php

Si oui voir l'info:

Si l'application est déjà installée sur votre terminal, vérifiez qu'il s'agit de la version 5.2 depuis la rubrique "aide et infos" de l'application. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à faire la mise à jour.

Si vous avez une offre Open voir comment vous identifier sur l'application:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

Extrait:

Vous êtes client Orange Open et vous souhaitez accéder à votre contrat et vos services personnalisés. Pour vous identifier sur orange.fr, utilisez votre adresse mail @orange.fr et votre mot de passe de messagerie.

Donc pas avec votre numéro de mobile....

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Merci pour la proposition de solution mais j'ai toujours l'affichage "erreur A531"
Merci de votre aide

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Bonjour,

Voir la signification de l'erreur A531:

http://assistance.orange.fr/tv-d-orange-sur-mobile-codes-erreur-et-depannage-5249.php

Rubrique: code erreur A531

Cela ne donne pas vraiment de solution, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @Pipoz 

En complément des réponses apportées par @cledefa je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail principale).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @Pipoz

Comment est connecté votre Ipad ? (En wifi,3G/4G)

Pouvez-vous réinitialiser votre application ? (TV d'Orange => Orange et moi => réinitialiser l'application)

Pouvez-vous redémarrer complétement le terminal ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

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Idem pour moi et il me semble que nous sommes nombreux. Quand comptez-vous régler le PB Mr orange ????

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Bonjour @reinette06 

Pouvez-vous me préciser le problème rencontré ?

Avez-vous le message d'erreur A531 ?

Quel périphérique utilisez-vous ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bjr
Je confirme le message A531
Impossibilité capter l'ensemble des chaines
J'utilise un Ipad3
Mci