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[#1]

j'ai eu plusieurs rendez vous téléphoniques confirmés et jamais on ne nous rappelle  pourquoi???

[#2]

@mimi0851 

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

[#3 · Accepted solution]

c'est se que fais  ;on me promet  on fixe un rdv tél mais personne d'orange ne tient compte et orange ne rappelle pas

c'est incroyable

[#4]

re @mimi0851 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#5]

Bonjour @mimi0851 

Je suis navré de lire votre déception. 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer la nature des appels que vous attendez ? Quel est précisément l'objet de votre demande ?

Matthieu. 

[#6]

depuis la mise en place de la fibre prévue le 2 mai   et suite au contact au 3900 le conseiller indique suite aux contacts avec je service réclamation  on m'indique je vous appellerez telle heure confirmation par sms sur mon portable  et jamais orange ne recontacte  une quinzaine de fois   le dernier en date  le 28 novembre  aprés 40 minutes d'explications avec le conseiller comme d'habitude  j'ai reçu  confirmation sur mon portable  et   j'attends toujours     orange ne rappelle pas.....

le service réclamation orange ne tient pas compte des informations que le conseiller fait remonter....

merci de m'indiquer comment contacter orange  pour tous les problémes en dehors du 3900.

cordialement

[#7]

bonjour

je suis sans réponse  au rdv  tel  le 3900 ne fait pas suivre   peut étre 

et ceci de nombreuses fois depuis le 2 mai        le rdv n'étant pas réalisé  je reprends contact au 3900   j'explique mes problémes   et...le conseiller me refixe un autre rdv  mais toujours sans suite          pourquoi  et    que faire ?

[#8]

facture  non conforme à la proposition  de 27.99 euros confirmée à plusieurs reprises par les conseillers  orange

merci

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Bonjour @mimi0851 

merci d'avoir répondu au webconseiller personnellement je ne peux pas t'en dire plus

cdt