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bonjour ,
je galere depuis 4h pour avoir a nouveau mes chaine tv sur ma clé j habite dans un trou paume ou l on recoi aucune chaine ...et puis que jai telecharger sur mon tel la nouvelle appli plus rien impossible de trouve les chaines .. sur l appli on y retrouvel appli orange tv mes pas celle de la clé....je tourne en rond....une solution a me donner merci de votre aide
une ame sans TV.....faché
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à tous,
Suite à une mise à jour, des modifications ont été apportées dans l’utilisation de votre Clé TV.
Pour piloter la clé TV, vous devez remplir les trois conditions suivantes :
-1- L'application TV d'Orange doit être en version 7.5 et l'application Clé TV en 3.0. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à la désinstaller et à la réinstaller via les liens ci-dessous.
Application TV d'Orange pour iOS
Application TV d'Orange pour Android
Application Clé TV pour Android
-2- L'application TV d'Orange doit être identifiée avec l'adresse mail de votre compte internet (information disponible sur votre contrat et votre courrier de bienvenue).
Attention : vous ne pouvez pas vous connecter avec votre numéro de mobile.
-3- Votre smartphone et l'application TV d'Orange doivent être connectés sur la même Livebox.
Si et uniquement si ces trois conditions sont remplies et que vous n'avez toujours pas l'icone , je vous invite à nous communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).
Bonne journée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: nouvelle application clé TV
bonjour @nathalieisabel
clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: nouvelle application clé TV
Salut il faut cliquer sur la petite télé de ton application tv orange et sélectionner ta clé malheureusement il faut le faire à chaque fois que tu sort de l application.
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Re: nouvelle application clé TV
Bonsoir .. ca ne marche pas depuis la mise la jour de l application rien ne vas , j ai re telechage l application x fois rien ni fait ! 19h00 je me retrouve sans tv...aucune info demain je vais en boutique on verra
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Re: nouvelle application clé TV
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Re: nouvelle application clé TV
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Re: nouvelle application clé TV
49euros pour une clé et rien ne fonctionne
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Re: nouvelle application clé TV
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Re: nouvelle application clé TV
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