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Musique d'attente appels entrants

boris___
contributeur
15 965  

Musique d'attente appels entrants

Bonjour,

 

Orange m'a récemment "imposé" son option permettant d'avoir une musique d'attente à la place de la tonalité classique.

 

Je souhaiterai pouvoir désactiver cette horreur:

-mes amis pensent appeler un numéro payant

-ce n'est pas très professionnel pour les appels sérieux

 

D'avance, merci

76 RÉPONSES 76
johann
#TopMembre
#TopMembre
15 955  

Re : Musique d'attente appels entrants

Salut boris

 

Le problème est connu les derniers temps, il faut que tu passes par le

service clients, ou attendre qu'un Web Conseiller prend contact avec toi

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
15 948  

Re : Musique d'attente appels entrants

 Bonjour boris___,


Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.


Bonne journée.

Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
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boris__
contributeur
15 897  

Re : Musique d'attente appels entrants

Il n'y a pas d'autres moyens que le contact direct de webconseiller avec échange d'informations personelles?

 

J'aimerai qu'il soit proposé une aide générale pour que ce sujet puisse servir aux autres utilisateurs dans mon cas.

 

Ce problème n'est clairement pas de la faute du client, et il est donc incompréhensible qu'il n'y ait pas une solution simple pour arreter soi même cette option imposée!

angelo5fr
contributeur
15 866  

Re : Musique d'attente appels entrants

Bonjour,

 

J'ai le même problème. Je souhaiterais désactiver cette option qui me déplait énormément.

Merci pour votre réponse

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
15 845  

Re : Musique d'attente appels entrants

Salut a vous

 

Je ne pense pas qu'orange divulguera la procédure de désactivation ici.

En principe, s'il s'agit d'une option, il devrait y avoir une trace dans

l'éspace client/compte mobile mes options

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
15 840  

Re : Musique d'attente appels entrants

Bonjour angelo5fr,


Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé   votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.


Bonne journée.

Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
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S60
contributeur
15 828  

Re : Musique d'attente appels entrants

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème !

Pourriez vous m'aider ? 

Merci.

boris__
contributeur
15 809  

Re : Musique d'attente appels entrants

Cher Webconseiller Sab_ ,

 

Je vous envoie mon nom en MP. En tant que conseiller Orange, vous aurez aisément accès à mon numéro et à mon adresse.

 

Je répète néanmoins qu'il serait fort appréciable de la part de Orange d'admettre que cette "option" peut être nuisible et de proposer une méthode simple de la désactiver.

(sans parler du fait qu'il aurait fallu que l'utilisateur ait réellement la possibilité de la refuser...)

 

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
15 800  

Re : Musique d'attente appels entrants

Bonjour @angelo5fr, @boris__,


J'ai fait le nécessaire. Merci d'effectuer un arrêt/marche de vos terminaux et de m'informer.


Sabrina.



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