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[#1]

Merci pour le lien apparament dans mon quartier il n'y a pas de problème malgré que des personnes de ma commune ont eu quelques problèmes mais je crois avec la télé avec Orange.

Oui ce type de problème je l'ai déjà observé en étant éloignée de chez moi mais il est vrai le plus souvent chez moi.

Cdt

Simoneb93

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SimoneB93 

Lorsque vous insérez votre SIM dans un autre mobile, cela fonctionne-t-il ? 

JaziaA

[#3]

Bonjour et merci pour votre retour,

Je n'ai pas eu l'occasion et maintenant il y a une nouvelle carte SIM, mais, pourquoi cette question ? Vous pensez à quoi exactement ?

Cdt.

Simoneb93

[#4]

Bonjour @SimoneB93

Mettre ta carte SIM dans un autre smartphone : si ça fonctionne, c'est que le tien a un souci.
Tu n'as pas répondu à une autre question : est-ce que les personnes qui viennent chez toi avec leur smartphone et Orange aussi, ont le même problème de réseau ou pas.?

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

@SimoneB93 

Cela permet de cibler l'élément en cause SIM ou mobile ?

JaziaA

[#6]

Bonsoir

j'ai exactement le même probleme sur mon samsung galaxy J3 6 : le rond barré (hors zone de service) apparait et disparait. tt verifié, sans solution à ce jr.

J'aurai aimé savoir si vs avez trouvé une solution..ou si un nouvel achat de téléphone a réglé le probleme complétement. Merci beaucoup ! 

[#7]

Bonjour @bb192 

Les perturbations réseaux sont-elles localisées à une adresse précise ? Pouvez-vous également nous indiquer si cela persiste si vous insérez votrre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

[#8]

Bonsoir

je suis allée au magasin Orange près de chez moi, après vérification par leurs services, ma carte SIM fonctionne bien.. - .j'avais le rond barré de façon aléatoire partout.

et ce soir le rond barré est revenu.. elle m'a dit d'attendre 24h - si pas mieux (c'est le cas, pas mieux !) là ils reinitialiseront la carte SIM (je crois..) et si pas tjrs rien- ce qui sera le cas, alors j'aurai le choix entre le faire réparer et en acheter un neuf, et vu le coup d'une reparation.... mais d'après ce que j'ai pu lire sur les forums, bcp ont ete amenés à faire de même. Merci ! 

[#9]

Bonjour @bb192 

Très bien, nous restons dans l'attente de votre retour et restons à disposition.
 A savoir que si votre mobile est sous garantie (2 ans), la réparation est gérée par Orange.

Cdt
Jey

[#10]

ah , le mobile avait 3 ans. bien sur moins de 2 ans, il n'y aurait pas eu de question