Les commerciaux orange se sont déplacés à la mairie pour le raccordement à la fibre.
Contrat, prise de rendez-vous pour l'installation de la fibre, tout es fait.
A les écouter l'installation pouvait être faite dans les 4/5 jours suivant.
Au final, le 10 avril prise de rendez-vous pour le 29 avril, il y a plein de places à cette date pour l'installation selon le commercial.
Mise en service prévue au 29/04.
Box reçu ce jours 25/04.
Fiche rendez-vous confirmer par mail, avec petit questionnaire pour indiquer le type d'installation.
Aujourd'hui, consultation par hasard de mon compte orange et découverte que la date d'installation n'est plus le 29/04, mais le 14/06!!!!! Aucun mail, aucun appel, rien concernant ce changement. Date choisie sans savoir si présent ou pas!!!
Appel au support pour comprendre; ils ne savent pas expliquer, et lors d'un premier appel, ils renvoient vers un numéro à 8 chiffres!!!! en France ce sont des numéros à 10 chiffres.
Nouvel appel au support, et là on dit que c'est moi qui est choisi cette date!! sur une fiche qui ne leur serait pas accessible!!
Après insistance, le support consent a bien vouloir prévenir le service d'installation pour que quelqu'un vienne le 29/04, mais je n'y crois pas vu les réponses.
J'attends donc que le technicien m'appelle et vienne le 29/04.
Si il vient le 14/06 je lui expliquerai que ce n'est pas la bonne date.
En attendant je vais voir si un autre opérateur peut réaliser l'installation de la fibre.
Sur le site orange, on se demande ou contacter par mail le support; il y a leur robot qui bien sûr n'est capable de pas grand chose au final!!!
