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Bonjour à tous,

Je m'interroge sur la démarche à suivre pour faire intervenir la maintenance fibre.

J'ai l"impression que la démarche rapelle celle des délits de justice : il faut attendre qu'une infraction (ou un délit) soit commis pour déclencher la procédure.

Nous sommes dans le même contexte : depuis l'été dernier avec le déploiement de la fibre dans ma rue le PBO monté sur un poteau et desservant 5 abonnés (+ réserve) voit son capot flotter à tout vent.

N'étant pas accessible sans échelle, j'ignore si le verrou de sa porte est cassé ou absent.

Le fait est que la pluie innonde la boîte régulièrement.

Question : faut que j'attende une rupture de service pour appeler l'assistance ?  Ou existe t'il un moyen pour déclencher une intervention avant la panne ? 

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Bonjour @jackjean88 

Vous pouvez signaler cela à : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

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Bonjour.

Recherchez l'opérateur d'infrastructure (OI) de votre secteur avant de faire dommage réseau, ça se trouve ce n'est pas Orange (A première vue c'est un autre opérateur).

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

Vous tapez votre adresse en haut à gauche et cliquez sur ce qui représente votre adresse, vous aurez ainsi le nom de l'OI.

La fibre fonctionne même sous l'eau, il n'y a pas d'électricité.

Si c'est Orange l'OI, ne soyez pas trop pressé avec "dommage réseau", j'ai une centaine d'intervention en cours dans cette appli et certaines datent de 2020, rien n'est encore fait.

Cordialement.

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Merci pour les infos, par contre la carte Arcep renseigne sur les débits maxi mais je n'ai trouvé aucun moyen de connaître l'OI de ma rue....

Je sens que je vais m'occuper de ce couvercle moi-même...

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Les couvercles, capots et autres portes ouverts semblent être une spécialité des intervenants fibre (et télécom plus généralement)

A croire qu'aucun d'entre eux ne sait comment ça se referme...

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Bonjour @jackjean88,

Sur la carte de l'ARCEP, 

Tu fais un ou deux clic droit sur le point représentant ta maison et tu as le nom de l'opérateur d'infrastructures 😝

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Bonjour @GAlezan 

Avez-vous consulté le message de @Lou_Reed ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric