TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

je ne sais si quelqu'un rencontre ce PB, mais sur mon DécoNeur livebox Play TV (fibre), j'ai l'horloge qui s'arrête.

Conséquence le décodeur est bloqué et ne réponds plus à aucune commande. Il ne reste plus qu'à l'éteindre et le rallumer. Mais je commence à en avoir RAS le BOL, car c'est presque tous les jours que cela arrive.

En plus de tous les autres PB rencontrés (erreur disque, dépixelisations malgré La Fibre, plantage complet en cours de fonctionnement lors d'un enregistrement, etc....).

Au vu des divers commentaires lus sur le forum je suis quasiment  sur qu'un échange ne règle pas les PB.

J'espère qu'Orange a conscience que cela ne sert à rien de faire de la Pub pour La Fibre qui est un très bon moyen de transmission, si au bout de cette Fibre le matériel est nul. En ce qui me concerne le MTBF (Moyen Temps de Bon Fonctionnement) ne dépasse pas 2 jours.
Alors qu'avec ma précédente configuration, je n'avais, après aussi bien des déboires, plus aucun PB.

J'attends une MAJ qui règlera tous ces PB, sinon la concurrence n'aura aucun mal a faire mieux qu'Orange !!!!

Cordialement

Raymond13

[#2]

Bonjour

mon decodeur est éteind et bloqué sur 16 h 49 et i est pas loing de 18 h

je vais donc rebouter la livebox tv !

ça fait la 2 ieme fois que ça arrive !!

on peut avoir l'aide d'un technicien à ce sujet ?

merci

[#3]

Bonjour Raymond,

Si l'horloge se fixe sur votre décodeur, c'est que la liaison entre la livebox et le décodeur ne se fait plus.

Comment est la liaison entre les deux, ethernet ou par liveplug CPL ou Wifi?

Si CPL voir ICI

Voir aussi brancher Décodeur play fibre

Cordialement,

[#4]

Bonjour Glut,

Faire les mêmes vérirications que Patrick,

Cordialement,

[#5]

Bonjour Roberto,

merci de ta réponse.

Pour la configuration, je fais dans le plus simple possible à savoir,

rien que des liaisons Ethernet ;

ONT -> LB3

LB3 -> Décodeur

LB3 -> PC

puis LB3 -> TV en HDMI.

Je sais bien que c'est un manque de synchro, le l'avais eu sur d'anciens décodeurs, mais

jamais à ce point.

J'avais un contrat La Fibre + et je n'avais plus aucun PB avec ma LB2 et mon décodeur UHD86.
On m'a imposé une migration vers l'offre Live Box Play Fibre avec le matériel adéquat. Une LB3, un ONT (noir), et le décodeur Live Box Play Fibre (dont je ne trouve pas le nom) avec sa télécommande.

Quand tout fonctionne c'est un régal, mais hélas, tu pourras le lire sur ce forum, soit le matériel soit la partie micrologiciels (LB ou décodeur) n'est pas au point.

J'avoue que je ne vois pas de remède ci ce n'est une MAJ logicielle.

Cordialement

Raymond13

[#6]

Re,

et en plus je rajoute que pour la config du décodeur,

j'ai interdit les modes économie d'énergie et mise en veille.

Cordialement

Raymond13

[#7]

Bonjour,

idem pour moi, j'ai le décodeur livebox play depuis 1 an bientot, et l'heure s'est toujours figée comme vous le décrivez environ 1 à 2 fois par semaine. J'en ai ras le bol

Quand Orange pense-t-il corriger ce bug? Je pense qu'à l'issue de mon engagement (dans quelques mois), je vais aller voir les concurents s'il n'y a pas de changement d'ici là... Je ne parle meme pas des difficultés qu'a la livebox pour lire les mkv, ce que les concurents font d'ailleurs très bien! Pas terrible pour un décodeur qui est sorti il y a à peine un an

[#8]

Bonjour à tous,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#9]

Bonjour soad69,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

[#10]

Bonjour Glut,

Merci pour vos coordonnées. 

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.