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[#1]

Bonsoir,

merci pour votre support. J'ai réinitialisé le décodeur et croise maintenant les doigts pour ne plus le voir se figer.

[#2]

Bonjour,

la réinitialisation du décodeur n'a pas réglé le problème, il s'est à nouveau figé hier soir Est ce un défaut matériel de mon décodeur?

[#3]

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et est en cours de correction. Je vous invite donc à patienter, nous faisons le nécessaire. 

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

merci, mais une personne d'Orange a répondu la meme chose il y a un an sur ce forum : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=61145 (réponse 11). Est ce si compliqué de corriger ce bug? Quand sera-t-il enfin corrigé?

[#5]

Bonjour soad69,

La correction devrait intervenir dans une prochaine mise à jour. Dans cette attente je vous invite à utiliser le palliatif qui est de redémarrer votre décodeur.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#6]

Bonsoir, 

même problème pour moi, deux fois en deux jours déjà.

Je possède ma livebox+décodeur depuis 3 semaines.

Cordialement

[#7]

Bonsoir,

tu devrais essayer de tout arreter electriquement.

D'abord le décodeur, puis la livebox et enfin l'ONT (boitier fibre).

Puis après 5 à 10 mn rallumer le tout en sens inverse et attendre chaque fois d'avoir

tous les voyants allumés.

L'ONT, puis la LB et enfin le décodeur.

Si cela ne suffit pas, réinitialiser le décodeur et

en dernier recours apelle la hot line qui réinitialisera ton décodeur

et enfin si cela n'a rien donné, il faut faire procéder à un échange de ton décodeur.

C'est ce qui à résolu mes PB.

Cordialement

Raymond13

[#8]

Merci de vos conseils Raymond13 !

Le débranchement des 3 prises a résolu mon problème :smileyhappy:

[#9]

Bonjour Oizo  et merci de ton retour d'info.

Content de t'avoir rendu service.

Cordialement

Raymond13

[#10]

Bojour

Le 06/11/2013 j'ai souscrit à une offre internet + TV + mobile Orange.

Je possède un décodeur IHD92 relié à une Livebox Play Sagem par un câble ethernet de 1m80.

Depuis environ un mois, l'horloge de mon décodeur se fige sur 14h38.

Je suis obligé d'éteindre le décodeur puis de le rallumer pour que l'horloge se remette à jour.

Cet incident apparaît à peu près une fois par semaine.

D'où vient ce problème alors que mon installation n'a pas changé ?

Merci de me répondre.