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Coucou.

Mon DCHP est bien activé dans ma config mais le Dyndns est désactivé.

et au niveau de mes ports wan, il y a un soucis

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Salut ludi

le DynDNS c'est autre chose  et c'est désactivé par défaut

Il faut donc voir ailleurs.

Quel est ton modèle de box : en forme de grand livre à 5 voyants rouges, en forme de petit livre à 6 voyants verts, plate à coin coupé blanche ou noire?

Quel modèle de décodeur?

Sur quels ports de la box as tu relié les différents appareils?

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Probleme résolu !!!!!!! c'est le DLM qui bloquait tout !!! mais faut leur en parler pour qu'ils regardet si ça peut aider

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:smileyhappy:

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Pardon pour l'absence, j'ai donc téléphoné au service technique. Une dame a analyser ma ligne et n'a rien trouvé de bizarre.

Du coup, elle m'a dit que pendant 1 semaine, ils analyseraient l'état de ma ligne pour voir ce qu'il se passe et que je serai ensuite recontactée pour savoir ce qu'il convient de faire.

Donc en attendant, ce que je vais c'est que des fois je mets une chaine HD avec mon décodeur pour que internet soit coupé pendant une poignée d'heure, puis j'éteinds pour qu'internet revienne.

D'ailleurs, c'est encore pire qu'avant, dès que je mets une chaine HD, je ne peux même plus la regarder, le débit est tellement bridé que ça passe même plus. Je suis certaine que c'est le DLM mais je dois attendre... Et pendant ce temps là je paye comme si ça marchait nickel...

J'attends un geste commercial. Une semaine d'attente pour corriger ce bug, c'est abusé. C'est pas la fin du monde et certains pourraient trouver que je fais ma princesse, mais je trouve que ce n'est pas normal d'avoir un bridage de débit alors qu'on paye pour en avoir !

Je vous tiens au courant.

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Toujours pas de nouvelles d'orange, qui devait me rappeler.

Y a t-il encore le tchat en ligne avec un conseiller ?

Une fois, j'ai utilisé cette méthode et ça avait été super pratique ! Mais je n'arrive pas à le retrouver sur le site.

Merci de m'aider.

Sinon, j'essaierai de les recontacter dans la soirée.

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Bonsoir EveD,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

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Bonjour EveD,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Votre ligne est bien sous DLM. Voir ce lien

Vous pouvez demander la suppression de cette supervision en remplissant le formulaire présent dans le lien.

Je vais effectuer une manipulation technique qui va faire clignoter votre Livebox.  durant quelques instants. Vous devrez ensuite  redémarrer votre installation (Livebox et décodeur TV)

Merci de me dire si vous avez accès de nouveau aux chaines Haute définition.

Cordialement.

Claudine

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Bonjour,

hier soir j'ai eu l'heureuse surprise de constater que oui, j'ai pu regarder mes chaines HD sans problème et sans perte de connexion.

Dois-je quand même remplir le formulaire que vous m'avez passé ? Ou est-ce que je peux rester "comme ça" (ce qui me va tout à fait )

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salut

si tout fonctionne et que le DLM est simplement désactivé, reste comme ça.

En remplissant le formulaire, tu demandes à ce que le DLM soit totalement retiré. Le hic c'est qu'en cas d'instabilité, ta ligne sera totalement ingérable

Il vaut mieux une ligne bridé et stable qu'une ligne instable. SI bridage il y a, c'est signe d'un problème. Une fois réglé, le bridage est levé