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Bonjour EveD,

Oui remplissez le formulaire pour éviter que le DLM ne revienne, je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Bonne journée.

Claudine.

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En attendant, vu que ça marche bien, je ne vais pas remplir le formulaire. Je le ferai si ça redevient problématique.

Merci !

[#3]

Bonjour,

En lisant tout cela, je me sens moins seule

lundi matin, vers les 10h, j'ai eu un gros plantage de synchronisation et depuis, c'est soit tv (mais y'a rien qui passe si ce n'est des rectnagles !!!!) soit internet. Si j'allume le décodeur tv, internet est coupé.

Je ne comprends pas votre histoire de DLM. De plus, je n'arrive plus à voir comment contacter l'assistance sachant que je suis chez sosh

Coté branchement :

livebox 2 banchée directement sur l'arrivée telephone

alim box sur onduleur

tv connectée par plugs

Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1023 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4623 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

merci pour votre aide

Grisou

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Bonjour grisou131, 

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

j'ai le même problème, en faite j'avais mais il avais été résolut quand je suis passer à l'option multi écran tv car plus de hd et je pensait que le problème venait de la mais depuis deux trois jours le problème revient. Je suis en livebox play noir avec en 2em decodeur le blanc. Touts les branchements sont fait comme décrit et mon instalation est récente.  Le problème survient et nous semble penser qu'il vient quant on allume le 2 ème décodeur.  La box se déconnecte et l'appli ma livebox nous demande nos identifiant pour résoudre le problème ce qui marche mais parfois avec plus ou moin de succès et parfois très longs. Par contre je me suis rendu compte au re démarrage de la box, que parfois le wifi ne marche pas malgré que sur la box il est allumé,  et je suis obligé de faire un ou deux redémarrage pour que tout reviennent dans l'ordre.

merci de vos réponses,  voici les informations DSL; 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  31 octobre 2014, 09 h 13 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 22 m 21 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1512 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5792 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  20
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  13

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R Ça ne le fais pas à chaque fois merci pour les réponses

[#7]

Bonjour,

J'ai déménager ce WE. J'ai appelé, il y a une 10zaine de jours les services d'oranges pour ouvrir ma ligne. Pas de soucis là dessus. Mais comme dans les précédent poste quand le décodeur est allumé la ligne internet se coupe le voyant @ de la box clignote orange.

Merci de m'aider,

Quel numéro appeller ?

Cordialement,

[#8]

Bonjour.

Je rencontre actuellement ce probleme, j ai contlrolé l'integralité de mon installation qui est ok.

[#9]

@jul55

Bonjour,

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne. Merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) 

Cordialement

Claudine

[#10]

Bonsoir je rencontre actuellement le Meme problème des que j allume mon décodeur ma box se déconnecte .... super plus de télé sniff