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[#1]

Bonjour, depuis aujourd'hui la télécommande de mon décodeur est inactive, même avec des piles neuves. L'écran d'accueil s'affiche, mais reste figé. Le décodeur fonctionne à priori. Merci pour votre aide.

[#2]

bonjour @gilia13 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour melet39 et merci pour ta réponse. Toujours en panne de télecommande malgré piles neuves et tentative d'appairage. Je vais contacter le 3900.

Cdt

[#4]

bonjour @gilia13 

demande un envoi postal d'une télécommande

cdt