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Bonjour à tous,

Depuis 3 jours j'essaie de réappairer la télécommande (Livebox 4) elle a arrêté de fonctionner brutalement ! 

j'ai donc pensé que ceci venait des piles, je les ai changées, je suis sur l'écran TV la marche à suivre qui défile en boucle j'ai le Code erreur T32 qui est affiché,  je fais donc appel à la communauté, d'avance merci.

Mamicole

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salut @Mamicole 

essaies cette procédure :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Merci fredolerouge mais j'ai déjà fait toutes ces manipulations et ça ne donne rien. Bonne soirée.

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Bonjour @Mamicole 

erreur T32 appel au 3900 pour une réinitialisation à distance

cdt

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salut @Mamicole 

alors direction le 3900

juste pour savoir, le décodeur est relié en ethernet à la box, ou en wifi voire pire en CPL ?

en wifi ça pose souvent des soucis à cette étape (et plus généralement d'ailleurs, toujours privilégier l'ethernet)

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Bonjour melet39 

Merci pour la réponse, c'est ce que je vais faire, bonne journée.

Mamicole

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Bonsoir, pour répondre à la question de fredolerouge, c'est l'ADSL depuis un bon moment déjà et donc j'ai appelé hier le 3900 on a fait plusieurs manipulations ceci pendant un certain temps et pour en finir vu que ça ne donnait rien, ils me renvoient une télécommande. 

Merci à tous.

Cordialement. 

Mamicole

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salut @Mamicole 

ok très bien, mais en fait tu n'as pas répondu à ma question

comment le décodeur TV est il relié à  ta livebox, en filaire direct, par CPL ou en wifi

c'est ça qu'il faut que tu nous dises

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Oups wifi 

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salut @Mamicole 

wifi, donc c'est peut être ça le vrai problème

si la liaison wifi n'est pas parfaite, l'appairage peut échouer

outre ce problème, la connexion d'un décodeur TV en wifi pose bien souvent d'autres soucis, décrochages TV, pixellisations, etc

relies le décodeur avec un câble ethernet, même long (je suis monté à 20 mètres de câble), réinitialises le décodeur et finis les soucis