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En fait , c'est l'attrape- nigaud ou c'est  l'arnaque  ?

[#2]

Bonjour,

Après au moins 5 appels à Orange et un échange de livebox, le soucis venait d'un équipement ADSL d'Orange situé dans un village proche du mien. Ce boitier a été changé et depuis je n'ai plus de coupures.

Cordialement.

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@laglive

Bonjour,

Est-ce que vous avez ce message d'erreur si la clé USB est retirée après avoir joué et avant de passer sur une chaîne TV ?

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV ?

Cordialement

Claudine

[#4]

Bonjour,

je ne suis pas en mesure de répondre car ce n'est pas un fonctionnement "normal" et je ne retire pas la clef USB spontanément après avoir joué.

J'ai déjà effectuer, sur vos conseils, une réinitialisation du décodeur TV, ce qui n'a rien changé au problème.

Cordialement.

[#5]

Quant à moi , jamais de jeu .

Sauf jeux de société normaux :smileyvery-happy: 

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Je me joins à la joyeuse liste de ceux qui ont ce problème.

Mon installation : Fibre avec 1 décodeur LivePlay en bas qui fonctionne parfaitement et un second UHD87 en haut raccordé par CPL (c celui ci qui pose problème).

Quand je regarde certaines chaines : TF1, OCS, ... Itélé (je n'arrive pas à comprendre pourquoi celles ci et pas toutes), j'obtiens le même message que vous autres (ma technique, je retire la carte d'accès et la remet et cela refonctionne pour 5 à 10, 15 mn. Le délai est très variable).

La chaine 398 n'y fait rien. Le redémarrage du décodeur non plus. 

Chose amusante les chaines OCS sont impactées mais quand je suis sur le service OCS Go je n'ai aucuns soucis.

J'ai noté la piste de la manette raccordée ... J'en ai une aussi et je vais voir pour débrancher le connecteur USB du décodeur posant problème (mais je n'avoue pas voir le rapport avec le problème).

Si depuis quelqu'un à une solution pérenne je suis preneur ... 

[#7]

salut  @Eeric 

plugs, comme souvent source de problèmes, même en fibre

alors certes il faut grimper d'un étage, mais il n'y a pas grand chose à faire

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Salut Eeric,

je viens te confirmer, même si je ne vois pas le lien non plus, que de débrancher systématiquement la clef USB du décodeur règle définitivement le problème.

En effet, quand j'oublie de la retirer après avoir joué, les chaînes cités (et pas les autres) plantes quelques "heures" plus tard.

En revanche, si on retire bien la clef, aucun plantage n'intervient ensuite.

C'est donc clairement lié, sans qu'on nous trouve une solution viable et sans raison apparente.

Bon courage.

[#9]

Effectivement je confirme
Cela a solutionne mon souci depuis hier

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Depuis maintenant 8 mois, j'ai un probleme concernant mon decodeur TV avec le message qui revient à chaque fois "Nous sommes desolée, la chaine demandée n'est pas accessible".

Après avoir appellé une vingtaine de fois Orange, je n'est jamais eu de solution, a part changer la box, changer le decodeur, faire des manipulations incessantes, changer les cables, changer les prises...

Aujourd'hui je paie un bouquet TV, telephone et box internet 32 €, alors que je ne reçois jamais la TV, et des coupures momentanée d'internet.

En gros hormis le telephone, rien ne fonctionne......

Je suis aujourd'hui desepéré et je souhaite changer d'opérateur rapidement.

Travaillant également dans le domaine du service, je trouve ça infligeant qu'en 2015, aucune solution, ni aucune aide ne soit proposée.

Aujourd'hui je reçois un appel tous les mois d'un conseiller qui me demande "comment ça va, est ce que ça fonctionne", merci pour la traçabilité des informations, je m'en passerai bien...