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Bonjour, le cache des piles de ma télécommande s'est cassé en deux suite à une chute, les piles tiennent avec du scotch et les boutons de commande ne sont plus trop réactive certainement suite à la chute. Comment la remplacer ?
D'avance merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @proneur
demande un envoi postal
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re : Télécommande de ma Livebox Play HS
Bonsoir @proneur,
Avez-vous suivi les recommandations de @melet39 et pu changer votre télécommande ?
Sinon, afin de vous apporter mon aide pour ce remplacement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS
bonjour @proneur
si ton problème n'est pas résolu
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS
Merci mais comment le contacter ? Merci pour ta réponse
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Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS
bonjour @proneur
tu clic sur envoyer un message privé en orange dans son post et ensuite tu mets les infos demandées en privé et tu envoie
cdt
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Re : Échange télécommande
Bonjour @proneur,
Pas d’inquiétude nous sommes là.
Alors, tout d'abord je vous remercie pour votre message privé en retour.
Je vous propose l'échange de votre télécommande en point relais ou en envoi postal à votre domicile.
Je vous invite à me communiquer votre choix.
Sachez que vous pouvez utiliser si vous avez un smartphone la télécommande virtuelle via Orange.
Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Échange télécommande
re @proneur
donne ta préférence envoi postal ou point relais ?
cd
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Re: Re : Échange télécommande
Adresse postale de préférence. Merci
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Re: Re : Échange télécommande
Bonjour, l'adresse postale de préférence. Merci Cordialement