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[#1]

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur TV UHD-L ne fonctionne plus, j'ai changé les piles fait tous les tests.

Merci de me dire comment demande un échange car je n'arrive à joindre personne...

Merci de votre compréhension et de votre aide.

Bonne journée.

Cordialemenent.

MC 101

[#2]

Bonjour @MC101 

insiste pour un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Bonne journée également

[#3]

Bonjour, 

Vous pouvez utiliser des alternatifs avec des applis sur téléphone comme Peel Remote. 

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Celine426 

surtout pas

https://www.solutions-numeriques.com/next19-google-annonce-anthos-une-plateforme-pour-la-gestion-des...

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

je viens d'avoir un contact avec le chat depuis mon PC et il m'envoie une nouvelle télécommande.

Merci pour vos réponse e bonne journée

MC101

[#6]

re @MC101 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne journée également

[#7]

Bonsoir, 

Télécommande reçu ce jour. Il m'avait dit entre le 21/04 et le 26/04 donc au top.

Je viens de l'appaire et elle fonctionne.

Je suis donc satisfaite de leur service.

Bonne soirée 

MC101

[#8]

Bonsoir @MC101 

merci du retour

Bonne soirée éégalement