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Bonjour,
la télécommande de la live box fibre, télécommande noire avec clavier au dos, ne fonctionne plus.
La seule façon de la faire réagir, c'est d'enlever/remettre les piles, presque une fois tous les 1/4 d'heure. Pendant 15/20 mn, ça marche, et puis soit le pad de direction soit l'ensemble des touches deviennent inefficaces.
A savoir :
- les piles sont récentes, elles ont 3 mois à tout casser.
- j'ai déjà tenté de relancer la livebox
- j'ai déjà tenté de réappairer la télécommande (bouton TV+ et T pendant 3 secondes) la manip' fonctionne, pas de message d'erreur, mais le bug revient quand même.
Je voudrais rentrer en contact avec le service assistance, donc, merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Mathimat
mème des piles récentes peuvent avoir un problème,éssaie en les changeant et si pas de résultat appel au 3900,ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller
cdt
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bonjour @Mathimat
mème des piles récentes peuvent avoir un problème,éssaie en les changeant et si pas de résultat appel au 3900,ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Télécommande noire + clavier presque HS
Ok. Je vais tenter des piles neuves, mais je crois pas que ce soit le soucis, cette façon de bugger (sans message d'erreur ou de message "changez les piles") arrivait déjà avec les piles précédentes, avant qu'elles soient usées, juste beaucoup moins souvent.
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Re : Télécommande noire + clavier presque HS
re @Mathimat
tiens nous au courant et si pas de résultat,,faire comme dit ci dessus
bonne soirée
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Re : Télécommande noire + clavier presque HS
Bon ben même avec d'autres piles, ça marche pas mieux.
J'attend le passage d'un web-conseiller par ici.
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Re : Télécommande noire (clavier au dos) de + en + HS
Help ? :-)
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Re : Télécommande noire (clavier au dos) de + en + HS
Je suis parvenu à me faire appeler par l'assistance. On m'envoie une nouvelle télécommande, je ferai un up quand elle sera arrivée et mise en route !
Par contre, c'est curieux, on me donnait le choix entre ça et aller à une boutique avec télécommande + décodeur, alors que le décodeur pose pas vraiment problème, plutôt qu'aller échanger la télécommande toute seule.
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Re : Télécommande noire (clavier au dos) de + en + HS
re @Mathimat
oui,ils proposent de changer les 2,au cas ou cela vienne du décodeur
cdt
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Re: Re : Télécommande noire (clavier au dos) de + en + HS
Après m'être fait recontacter par Orange (option proposée tout en bas de cette page), j'ai reçu par la poste une nouvelle télécommande.
Bon accueil, SAV rapide.
Tout remarche, donc c'était bien, comme je le sentais au départ, une usure au niveau de la molette de navigation dans le menu.
Merci pour les retours !
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Re: Re : Télécommande noire (clavier au dos) de + en + HS
bonjour @Mathimat
merci du retour
bon weekend