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Bonjour,

Y a-t-il d'autres personnes qui n'ont plus la tv via leur décodeur TV (depuis une petite heure)?

Merci à ceux qui répondront, cela permettra de savoir si cela est une panne provisoire d'orange ou non.

Francine

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salut @francine60 

pas de souci chez moi

Fibre ou ADSL/VDSL ?

message d'erreur ?

as tu vérifié si une panne locale était déclarée chez toi ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Non, je n'ai pas de message d'erreur, j'accède au menu, mais plus aucune chaine ne s'affiche.

Tout fonctionne (internet, réseau...) sauf l'affichage des chaines. Pas de panne non plus détectée sur orange, mais comme souvent, elles ne sont pas affichées.

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re @francine60 

alors réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

et tu n'as pas répondu :

- fibre ou ADSL/VDSL ?

- comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct plugs ou wifi ?

si plugs ou wifi, mets un câble ethernet long avant de réinitialiser le décodeur

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merci pour ta réponse. Vu les 20000 personnes qui se sont connectées au forum en quelques minutes, je pense qu'il doit y avoir un souci chez orange, je vais attendre un peu avant de commencer à trifouiller à tout ça.

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re @francine60 

pourquoi forcément un souci chez orange ?

il n'y a pas eu 20000 question sur un souci de TV que je sache

fais ce que je t'ai indiqué plutôt que de tirer des conclusions hâtives là où il n'y a pas à en tirer

restons factuel, pas de suppositions

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Je commence à avoir l'habitude avec les pannes récurrentes d'Orange, le service finit toujours par se remettre finalement, et le nombre de connectés au forum est un bon indicatif pour savoir s'il y a problème général ou non (d'ailleurs très peu de gens osent poser des questions ou même répondre, c'est d'ailleurs dommage).

Pour le trifouillage de tout cela, j'ai 71 ans et j'ai un peu beaucoup de mal avec la technique de tout ça, je préfère pas faire de bétises pour rien. D'autant que dans ta proposition de résolution, je ne peux pas le faire car mon décodeur adsl en wifi est bien trop loin de ma livebox, je n'ai pas de solution pour le mettre sous ethernet).

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re @francine60 

encore des conclusions hâtives, rien de factuel

ce que je t'ai proposé de faire est sans le moindre risque, il suffit de faire ce qui est indiqué

et wifi et loin sont deux termes opposés, le pire ennemi du wifi, c'est la distance

ton problème est donc le wifi, pas orange

et on trouve toujours une solution pour se mettre en ethernet, chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

trop loin dis-tu ?

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ma livebox et mon décodeur sont séparés par un étage (mon wifi fonctionne bien car mon pc qui lui aussi est en wifi fonctionne pour le moment), les 2 éléments sont proches "à vol d'oiseau", mais pour un cable, il me faut faire le tour de la maison avec escaliers etc...

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re @francine60 

donc un étage, encore un obstacle pour le wifi

le wifi est bon pour un smartphone, une tablette, du surf basique et les mails sur PC, mais pour le décodeur tu peux oublier

pourquoi ?

parce que le décodeur nécessite un débit constant, linéaire, sans la moindre faille, et ça, le wifi ne sait pas faire

tu n'as pas de prise téléphone au même étage que la TV ?

et il y a toujours moyen de passer un câble plus ou moins simplement d'un étage à l'autre